仕事を終えてスマホを見ると、エージェントからの不在着信が2件。急ぎだったらどうしよう。でも、もう夜だ。今から折り返すべきか、明日でいいのか。
力を抜いていい。エージェントの電話に出られないのは織り込み済みで、折り返しの優先度は用件で決まる。用件の見分け方から、そもそも電話を減らす方法まで書く。
この記事の要点
- 出られないこと自体の減点はない。在職中の求職者の標準状態だ
- 折り返す前にメール・アプリを確認する。用件が文字で分かることが多い
- 選考絡み（結果・日程）は当日中、定期連絡は翌営業日でいい
- 電話中心がつらいなら、メール中心への切り替えを頼んでいい
まずメールを見る。電話の用件は文字で分かる
不在着信に気づいたら、折り返す前にメールとアプリのメッセージを確認する。エージェントの多くは、電話がつながらないとテキストでも用件を送ってくる。
- ｢◯社から面接の日程候補が来ています｣→テキストで返信できる。電話不要だ
- ｢選考結果についてお電話しました｣→折り返す。結果は電話で伝えたい内容（内定や条件の相談）の可能性がある
- ｢その後いかがですか｣→定期の状況伺い。急ぎではない
折り返し電話は、テキストで済まない用件にだけ使うと整理すると、夜の不安も朝の義務感も軽くなる。企業からの直接の着信だった場合は話が別で、そちらは面接結果の電話に出られなかった時の作法で当日中に動く。
折り返しの優先度。用件別の早見表
| 用件 | 折り返し目安 | 手段 |
|---|---|---|
| 選考結果の連絡 | 当日中（夜ならメール＋翌朝電話） | 電話 |
| 面接日程の調整 | 当日中 | テキストで完結可 |
| 応募意思の確認（締切あり） | 当日中 | テキスト可 |
| 求人紹介・提案 | 翌営業日 | テキスト可 |
| 状況伺い・定期連絡 | 翌営業日以降 | テキスト可 |
日程と締切が絡む用件だけが本当に速さの要る連絡で、それ以外はあなたの生活のペースで返していい。夜に気づいた選考絡みの着信には、｢お電話に出られず失礼しました。明日◯時頃に折り返します。お急ぎの内容でしたらメールでお知らせください｣と1通入れておくと、速度の誠意だけ先に届く。
折り返しの台本はシンプルでいい。
｢お世話になっております。◯◯です。お電話をいただいたようで、出られず失礼しました。ご用件をお伺いできますか｣
電話を減らす交渉。連絡手段はあなたが決めていい
そもそも、日中の電話が続く状態そのものを変えたい人も多いはずだ。連絡手段の希望は、最初の面談か、気づいた時点で普通に伝えていい。
｢仕事中は電話に出られないことが多いため、ご連絡は基本メールかアプリでお願いします。お電話が必要な場合は、平日◯時以降ですと出られます｣
これで、まともな担当は運用を合わせてくれる。連絡手段の調整は、担当との併走の段取りであって、やる気のなさの表明ではない。エージェント側も、つながらない電話を繰り返すより、確実に届くテキストの方が仕事が進む。
伝えたのに電話一辺倒が続く、着信の頻度が過剰だ、という場合は連絡の質の問題に変わる。エージェントの連絡がしつこい時の対処が担当だ。逆にこちらの返信が遅くて関係が冷えている自覚があるなら、催促と返信速度の話で書いた通り、返信の速さは紹介の質に直結するので、テキスト中心に切り替えた上で返信だけは速くする形が一番得になる。
放置してしまった着信が数日前のものだった場合
気づいたら3日前の不在着信だった。この場合も、謝罪の重さは要らない。
｢ご連絡に気づくのが遅くなり、失礼しました。◯◯の件でしたら、（回答）です。今後はメールですといち早く確認できます｣
謝罪1行＋用件への回答＋今後の手段の提案で、遅れた事実を運用改善の話に変換して終える。数日の遅れで切られることはないが、遅れが常態化すると｢動きの鈍い候補者｣として優先度が下がっていくのは事実だ。手段をテキストに寄せて、返信の速さで信頼を作り直せばいい。
よくある誤解
｢電話に出ないと、紹介の優先度を下げられる｣。出られないこと自体では下がらない。下がるのは、テキストを含めて反応が遅い・返ってこない場合だ。電話に出られなくても、テキストの返信が速い候補者は｢動きのいい人｣として扱われる。
｢非通知や知らない番号は無視でいい｣。エージェントの担当携帯や別拠点からの着信は、登録番号と違うことがある。転職活動中は、知らない番号でも留守電の確認だけはする。応募先企業からの直接の連絡という可能性もあるからだ。
よくある質問
折り返したら営業時間外でした。留守電に入れるべきですか？
入れなくていい。営業時間外の折り返しは着信履歴だけ残る形になりがちなので、メールで｢お電話いただいた件、明日◯時頃にお電話します｣と送っておく方が確実だ。翌朝の10時前後にかければ、対応としてきれいに完結する。
電話が苦手で、着信があるだけで消耗します
連絡手段の希望を出すことが、そのまま対策になる。加えて、面談時に｢電話は苦手なので、テキスト中心でお願いしたい｣と正直に言ってしまっていい。担当はあなたを企業に売る仕事だから、あなたが安定して返せる経路で回す方が、担当にとっても合理的だ。
転職の資料をLINEで無料配布中
用件別の折り返し早見表と、連絡手段の希望を伝えるテンプレを公式LINEで無料配布している。電話は義務じゃない。連絡は、あなたが続けられる形に整えていい。
