実績のページに、客の声を載せたい。でも、感想が来ない。頼むのも気が引ける。良かったですかと聞いても、はい、で終わる。感想をもらえないフリーランスは、感想を待っているんよ。

先に言う。感想をもらえないフリーランスは、感想を待っている。客は感想を言う理由がない。聞かれれば答える。聞く時は、良かったですかと聞くな。何が変わりましたかと聞け。答えが、実績になる。来ない理由、タイミング、聞き方の型、実績に変える形、置き場所、もらえない相手、作ってはいけない理由、私の1行を書く。私は許可を得た本物の声だけを実績にしており、作った声は使わない。

先に一文で。フリーランスの感想は、納品の翌週と成果が出た時に、良かったですかではなく何が変わりましたかと数字で1つだけ聞き、許可を取って名前の出し方を選んでもらい言葉を直さず削るだけで課題と対応と変化の形に並べて実績のページと見積もりの後の1通に置き、くれない客は追わず自分で書いて名前を出さない形にし、感想は3つで足りると知り、作った声は使わないのが正解だ。

この記事の要点

  • 待たずに聞く
  • 良かったですか、ではなく何が変わりましたか
  • 許可を取って、直さず削る
  • 3つで足りる。作らない

感想が来ない理由

理由中身
客は感想を言う理由がない満足していても言わない
良かったですかは答えにくいはい、で終わる
聞くタイミングが遅い納品から時間がたつと、記憶が薄い

納品後の2通の中に感想の質問を入れる形はフリーランスの納品後のフォローに書いた。

聞くタイミング

  • 納品の翌週。使ってみた直後
  • 成果が出た時。数字が動いた時
  • 満足が確かめられた直後。ありがとうの返事が来た時

聞き方の型

聞き方答え
良かったですかはい
何が変わりましたか〇〇が〇〇になった
数字で言えることはありますか〇割、〇件、〇時間
一番助かった所は1つだけ挙げると具体の1つ

書いてもらう負担を下げる。選択肢を2〜3出して選んでもらう形でもいい。

感想を実績に変える形

  1. 許可を取る。実績に載せていいか
  2. 名前の出し方を選んでもらう。社名、業種のみ、匿名
  3. 言葉を直さない。削るだけ
  4. 課題と対応と変化の形に並べる

守秘で名前を出せない時の見せ方はフリーランスが実績を公開できない時に書いた。メンバーシップの会員の声の許可の取り方はメンシプの会員の声を載せる時に書いた。線は同じだ。

もらった感想の置き場所

場所使い方
実績のページ課題と対応と変化の形で
見積もりの後の1通似た案件の感想を1つ添える
Xのプロフィール1行の要約。名前は出さない
紹介を頼む時紹介先に送れる形として

紹介の頼み方はフリーランスが紹介を頼む言い方に書いた。感想があると、紹介が頼みやすい。

感想がもらえない相手の見分け

  • 満足していないのではなく、書く時間がないか、書く習慣がない
  • 追わない
  • その客の分は、自分で課題と対応と変化を書いて、名前を出さない形で実績にする
  • 感想は3つあれば足りる

感想を作ってはいけない理由

  • 作った感想と許可のない感想は、いつか分かる
  • 分かった日に、実績の全部が嘘に見える
  • 3つの本物のほうが、10の作った声より効く

私が感想を聞いている1行

私は許可を得た本物の声だけを実績にしている。聞いているのは1行だ。〇〇の後、何が変わりましたか。良かったですかとは聞かない。答えが数字で返ってきたら、許可を取って実績に並べる。作った声は使わない。使わなくても、3つあれば足りると分かっている。

よくある質問

Q. 感想をもらうには

聞く。何が変わりましたか、と数字で1つだけ。

Q. 実績に載せていいか

許可を取って、名前の出し方を選んでもらい、直さず削る。

Q. くれない客は

追わない。自分で書いて名前を出さない形に。3つで足りる。

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