フリーランスの納品後のフォロー｜いつ何を送ると次につながるか

納品した。ありがとうと言われた。それで終わりにしている。次の依頼が来るかは、客が思い出してくれるかどうかだ。納品して終わりにするフリーランスは、次の依頼を客の記憶に任せているんよ。

先に言う。納品して終わりにするフリーランスは、次の依頼を客の記憶に任せている。記憶は1か月で消える。納品の翌週に1通、1か月後に1通。この2通を送る人にだけ、次が来る。営業じゃない。忘れられない形だ。連絡しないと起きること、2通、翌週の中身、1か月後の中身、送ってはいけないフォロー、返事が来ない時、紹介と再依頼に変わる形、私の2通を書く。私は営業をしないので、納品後の2通が数少ない自分から出す連絡だ。

先に一文で。フリーランスの納品後は、翌週に使ってみてどうかと困った所と無料で直す旨の1通、1か月後に成果の数字と次の困りごとと空いている時期の1通の2通を3行で送り、売り込みと長い文と催促に見える形を避け、返事が来なくても追わず次の納品でまた送り、1か月後の1通に紹介の1行を足して紹介と再依頼に変えるのが正解だ。

この記事の要点

• 記憶は1か月で消える
• 翌週と1か月後の2通
• 3行。売り込みなし
• 返事がなくても追わない

納品後に連絡しないと起きること

納品の時の1通はフリーランスの納品メールの文面に書いた。フォローは、その後の2通だ。

フォローの2通

翌週の1通の中身

先週お渡しした〇〇、使ってみていかがですか。困った所があれば教えてください。直す所があれば、今回は無料で直します。

• 3行
• 直す所があれば無料で、と先に言う。修正の往復が減る
• 返事の負担を下げる。困っていなければ返事は要りません、を添えてもいい

1か月後の1通の中身

〇〇の後、数字に変化はありましたか。次に困っていることが1つあれば聞かせてください。〇月は〇日以降なら空いています。

• 成果の数字を聞く。聞くと、実績に書ける
• 次の困りごとを1つ。次の見積もりの入口
• 空いている時期を1行。予定の合図

継続に変える形はフリーランスの継続案件の取り方と断り方に書いた。

送ってはいけないフォロー

• 売り込み。次はこのプランを、と書くと閉じられる
• 長い。5行を超えたら削る
• 催促に見える形。ご検討いただけましたか、は書かない
• 頻度が多い。2通で足りる。毎月は多い

返事が来ない時の線

• 追わない。困っていないか忙しいかで、どちらも悪くない
• 次の納品の時に、また2通送る
• フォローは返事をもらうためではなく、記憶に残るために送る

フォローが紹介と再依頼に変わる形

• 1か月後の1通に、紹介の1行を足す。同じように困っている方がいたら、この1行を
• 成果の数字を聞けたら、その数字で実績を書く。許可を取って
• 次の困りごとが聞けたら、見積もりの提案を1行

紹介の頼み方はフリーランスが紹介を頼む言い方に、感想のもらい方はフリーランスが感想をもらう方法に書いた。

私が納品後に送っている2通

私は営業をしないので、納品後の2通が数少ない自分から出す連絡だ。翌週に使えているかを聞いて、1か月後に成果と次の困りごとを聞く。売り込みは書かない。返事がなくても追わない。この2通を送るようになってから、次の依頼が来るまでの間が短くなった。忘れられていないからだ。

よくある質問

Q. 納品後に連絡すべきか

送る。翌週と1か月後の2通。

Q. 文面は

3行。使えているか、困った所、無料で直す。成果、次の困りごと、空き。

Q. 返事がなかったら

追わない。次の納品でまた送る。

一人で働く人の単価・収入源・法人化・AIでの自動化は、私が運営しているメンバーシップTHINK LESS CLUBで続きを出している。何が読めるかは募集ページに書いてある。中身と向かない人はTHINK LESS CLUBとはに書いた。