札幌でコールセンターに転職したい。求人は多いと聞く。時給はいくらか。冬の通勤はどうするのか。正社員になれるのか。3年で出られるのか。
先に言う。札幌のコールセンターは、北海道の求人の中で数が多く、未経験の入口として使われる。時給は1,100〜1,350円で、正社員は270〜340万円、SVで340〜430万円。冬の通勤で地下鉄の沿線に住め。3年で出るなら支店の事務と営業だが、札幌の受け皿は福岡より少ない。出る先を先に見ろ。実態、時給と年収、受信と発信、正社員とSVの道、在宅、冬の通勤、道内から出る人、3年で出る道、選び方、避ける会社、失敗する人、福岡と沖縄との比べ方を書く。
先に一文で。札幌のコールセンターは北海道の求人の中で数が多く東京の企業の受託の拠点が大通と札幌駅と新さっぽろに集まり時給は1,100〜1,350円で正社員は270〜340万円でSVで340〜430万円と東京の0.8で家賃は5〜6割だが冬の暖房が乗ると知った上で、地下鉄の沿線に住んで車を持たず、受信と発信の消耗の中身で選び、派遣から正社員の登用か3年でSVかを決め、3年で出るなら支店の事務と営業とITのサポートと東京に数字で訳して出て、札幌の受け皿は福岡より少ないと知って入る前に出る先を見ておくのが正解だ。
この記事の要点
- 北海道の求人の中で数が多い。未経験の入口
- 時給1,100〜1,350円。正社員270〜340万円。SV340〜430万円
- 冬は地下鉄の沿線に住む。車は要らない
- 出る先は福岡より少ない。入る前に見る
札幌のコールセンターの求人の実態
| 項目 | 中身 |
|---|
| 求人の数 | 北海道の求人の中で数が多い。東京の企業の受託（BPO）の拠点が大通と札幌駅と新さっぽろに集まる |
| 受信 | 通信、金融、通販、機器のサポート |
| 発信 | 保険、通信の勧誘と調査。インセンティブあり |
| 受託と自社 | 受託が大半。自社の窓口は少ない |
| 人手 | 足りない。1年中求人がある |
| 枠 | 未経験、30代、40代、50代 |
| 事務の入口 | コールセンターの事務は札幌の事務の入口としても使われる |
札幌の事務の求人とコールセンターの事務の線は札幌で事務に転職する現実に書いた。
時給と年収
| 形 | 時給と年収 |
|---|
| 派遣とパート（受信の一般） | 時給1,100〜1,200円 |
| 派遣とパート（発信・テクニカルの受信） | 時給1,200〜1,350円 |
| SVの派遣 | 時給1,350〜1,550円 |
| フルタイムの派遣 | 年収210〜270万円 |
| 正社員 | 270〜340万円 |
| SVとリーダー | 340〜430万円 |
| マネージャー | 430〜520万円 |
| インセンティブ（発信） | 月1〜4万円 |
| 夜勤と土日の手当 | ＋2〜3万円 |
| 項目 | 中身 |
|---|
| 東京との比 | 0.8 |
| 家賃 | 1人暮らしで4.5〜6万円。東京の5〜6割 |
| 冬の暖房 | 月1〜2万円が乗る（11〜3月） |
| 車 | 要らない。地下鉄の沿線に住む |
| 暮らしの水準 | 東京と同じ |
受信と発信の差
| 項目 | 受信 | 発信 |
|---|
| 仕事 | 問い合わせとクレームと手続き | 勧誘と調査と案内 |
| 消耗の中身 | クレームを受ける。待ち呼 | 断られ続ける。数字 |
| 時給 | 一般は低め。テクニカルは高め | 高め。インセンティブ |
| 出た後に訳せる先 | 事務、ITのサポート、受付 | 営業、人材 |
正社員とSVの道
| 道 | 中身 | 年収 |
|---|
| 派遣か契約から正社員の登用 | 1〜2年。受託の会社は登用の制度を持つ所が多い | 270〜340万円 |
| 正社員で入り3年でSV | 品質の数字と新人の教育で上がる | 340〜430万円 |
| SVからマネージャー | 拠点の運営 | 430〜520万円 |
札幌のSVの枠は福岡より少ないが、ある。SVは消耗を受け止める側になる。
在宅
| 項目 | 中身 |
|---|
| 求人の数 | ある。受信の一部とチャットのサポート |
| 条件 | 出社で研修を受けて3〜6か月の後に在宅、が多い |
| 冬 | 在宅は冬の通勤を避ける道になる |
| 機材と環境 | 光の回線と個室。会社が貸す所と自分で用意する所 |
| 注意 | 最初から在宅を約束する求人は、会社の所在と契約の形を確かめる |
冬の通勤
| 項目 | 中身 |
|---|
| 住む場所 | 南北線と東西線と東豊線の駅から徒歩10分以内。家賃4.5〜6万円 |
| 地下鉄 | 雪で止まらない。拠点は地下鉄の沿線に集まる |
| バスとJR | 雪で遅れる。バスだけで通う場所は避ける |
| 車 | 要らない。冬の渋滞と事故と雪かきと駐車場の代金（月1〜2万円） |
| 雪の日の遅刻 | 会社で扱いが違う。面接で｢雪の日の遅刻の扱いは｣と聞く |
札幌の街の冬と暮らしの全体は札幌の転職事情に書いた。
道内の他の街から札幌に出る人
| 街 | 札幌との差 |
|---|
| 旭川と函館 | コールセンターの拠点はある。時給は札幌が＋50〜100円。家賃は札幌が＋0.5〜1万円 |
| 帯広と釧路と北見 | 拠点は少ない。札幌に出る理由は求人の数 |
| 出る理由 | 年収でなく、正社員とSVの枠の数と、出た後の受け皿（支店の事務と営業） |
| 車 | 道内の街では車が前提。札幌の中心に出れば要らず、月3〜4万円が消える |
3年で出る道
| 出る先 | 訳し方 | 年収 |
|---|
| 支店の事務と受付 | 電話と入力とクレームの対応 | 250〜320万円 |
| 営業（無形） | 発信の数字。人材、IT機器、保険 | 320〜430万円 |
| ITのサポート | テクニカルの受信。札幌のIT企業の拠点（少し） | 290〜380万円 |
| SV（残る） | 品質の数字と教育 | 340〜430万円 |
| 東京に出る | 事務と営業とITのサポート。年収1.2〜1.4倍、家賃2倍 | 320〜450万円 |
札幌の受け皿は福岡より少ない。入る前に、出る先の求人の数を転職サイトで見ておく。書き方は、｢月◯件の対応で満足度◯%。新人◯人の教育を担当｣と数字で。志望動機と経験の書き方はコールセンターの志望動機の例文に書いた。
選び方
| 見る物 | 基準 |
|---|
| 研修の期間 | 2週間以上 |
| 離職の数 | 3か月の定着の率 |
| インセンティブの配分 | 発信。上限と平均 |
| 拠点の場所 | 地下鉄の駅から徒歩10分以内 |
| 雪の日の遅刻の扱い | 公共の交通の遅れを認めるか |
| 正社員の登用の実績 | 去年の登用の人数 |
避ける会社
| 兆候 | 中身 |
|---|
| 研修が1週間以下 | 現場で覚えろ |
| 3か月で半分が辞める | 環境 |
| 拠点がバスだけの場所 | 冬の通勤で消耗 |
| 雪の日の遅刻を欠勤にする | シフトの穴を個人に負わせる |
| 在宅を最初から約束する | 確かめる |
失敗する人
| 失敗 | 中身 |
|---|
| 3年の線を決めずに入る | 出る先が細る |
| バスの沿線に住む | 冬の通勤で消耗 |
| 車を買う | 要らない。月3〜4万円と冬の雪かき |
| 出る先を見ずに入る | 札幌の受け皿は少ない |
| 経験を数字で書かない | 出る時に｢電話の仕事｣で終わる |
| 暖房の費用を家計に入れない | 冬に月1〜2万円 |
福岡と沖縄との比べ方
| 項目 | 札幌 | 福岡 | 沖縄 |
|---|
| 求人の数 | 北海道で多い | 全国で最も多い街の1つ | 人口比で全国で一番 |
| 時給 | 1,100〜1,350円 | 1,100〜1,400円 | 1,000〜1,250円 |
| 出た後の受け皿 | 支店の事務。少なめ | 支店の事務と営業とIT。多い | 観光と事務。少ない |
| 家賃（1人暮らし） | 4.5〜6万円＋暖房 | 5〜6.5万円 | 5〜6.5万円 |
| 車 | 要らない | 中心は要らない | 前提 |
よくある質問
札幌のコールセンターは冬に辞める人が多いか
多い。冬の通勤と暖房の費用と日照の短さで、11〜2月に辞める人が増える。地下鉄の沿線に住み、在宅の道を確かめておくと続く。
札幌のコールセンターで正社員は現実的か
現実的だ。受託の会社の登用の制度と、正社員の採用の両方がある。年収は270〜340万円で、SVで340〜430万円。札幌の事務の正社員（250〜320万円）より高いことがある。
札幌のコールセンターの経験で東京に出られるか
出られる。東京の事務と営業とITのサポートの入口になる。年収は1.2〜1.4倍で、家賃は2倍。数字で書いた経験が通る。きつさの正体と出口はコールセンターを辞めたいに書いた。
転職の資料をLINEで無料配布中
札幌のコールセンターの時給と年収の表、冬の通勤の住む場所の選び方、正社員とSVの3つの道、3年で出る先の5つと訳し方、選び方の6つと避ける会社の5つを公式LINEで無料配布している。地下鉄の沿線に住み、出る先を先に見る。
LINEで無料の資料を受け取る
