横浜でコールセンターに転職したい。求人は多いのか。時給はいくらか。東京に通うべきか。正社員になれるのか。3年で出られるのか。地方から来る入口に使えるか。
横浜のコールセンターは、東京の企業の受託の拠点と自社の窓口が横浜駅と新横浜とみなとみらいにあり、求人は東京に次いで多い。時給は1,250〜1,550円で東京の0.95。正社員は300〜370万円、SVで370〜470万円。家賃が7〜8割で手取りの残りは東京と並ぶか上。東京に通う理由はほぼなく、横浜の中で選べ。出た後の受け皿は横浜の中と東京の両方にある。3年で出るかSVかを決めて入れ。
この記事の要点
- 求人は東京に次いで多い。受託の拠点と自社の窓口。時給1,250〜1,550円
- 正社員300〜370万円。SV370〜470万円。派遣でなく正社員で入る
- 東京に通う理由はほぼない。受け皿は横浜の中と東京の両方
- 地方から来る入口に使いやすい。3年で出るかSVかを決める
横浜のコールセンターの求人の実態
| 項目 | 中身 |
|---|
| 求人の数 | 東京に次いで多い。受託の拠点が横浜駅と新横浜とみなとみらいと川崎 |
| 大手の自社の窓口 | 金融と通信とメーカーの横浜と川崎の拠点。正社員と契約の枠 |
| 受信 | 通信、金融、通販、行政、製品の問い合わせ、機器のサポート、チャット |
| 発信 | 保険、通信、不動産の勧誘と調査。インセンティブあり |
| 人手 | 足りない。1年中求人がある |
| 枠 | 未経験、30代、40代、50代 |
| 東京に通う | 理由はほぼない |
東京のコールセンターの時給と家賃と自社の窓口の線は東京でコールセンターに転職する現実に書いた。横浜は、その東京と年収の差が小さく、家賃が7〜8割。
時給と年収
| 形 | 時給と年収 |
|---|
| 派遣とパート（受信の一般） | 時給1,250〜1,400円 |
| 派遣とパート（発信・テクニカルの受信） | 時給1,400〜1,550円 |
| SVの派遣 | 時給1,550〜1,800円 |
| フルタイムの派遣 | 年収240〜300万円 |
| 正社員（受託） | 300〜370万円 |
| 正社員と契約（大手の自社の窓口） | 320〜400万円 |
| SVとリーダー | 370〜470万円 |
| マネージャー | 470〜580万円 |
| インセンティブ（発信） | 月1〜5万円 |
| 夜勤と土日の手当 | ＋2〜4万円 |
| 項目 | 中身 |
|---|
| 東京との比 | 0.95 |
| 家賃 | 1人暮らしで7〜9万円。東京の7〜8割。拠点の近くで7〜8万円 |
| 車 | 要らない |
| 計算 | 正社員の年収330万円で手取り月22万円。家賃8万円を引いて14万円。東京の正社員の13〜14万円と並ぶ。派遣は10.5万円で東京の派遣より下 |
受信と発信の差
| 項目 | 受信 | 発信 |
|---|
| 仕事 | 問い合わせとクレームと手続き。製品の説明。チャット | 勧誘と調査と案内 |
| 消耗の中身 | クレームと待ち呼 | 断られ続ける。数字 |
| 時給 | 一般は低め。テクニカルと自社の窓口は高め | 高め。インセンティブ |
| 出た後に訳せる先 | 事務、ITのサポート、受付、医療事務 | 営業、人材 |
正社員とSVの道
| 道 | 中身 | 年収 |
|---|
| 大手の自社の窓口の正社員と契約 | 横浜と川崎の拠点。制度が整う。契約から正社員の登用 | 320〜400万円 |
| 派遣か契約から正社員の登用（受託） | 1〜2年。登用の制度 | 300〜370万円 |
| 正社員で入り3年でSV | 品質の数字と新人の教育。拠点が多くSVの枠も多い | 370〜470万円 |
| SVからマネージャー | 拠点の運営 | 470〜580万円 |
在宅
| 項目 | 中身 |
|---|
| 求人の数 | 東京に次いで多い。受信とチャットのサポート |
| 条件 | 出社で研修を受けて3〜6か月の後に在宅、が多い |
| 意味 | 在宅に移れば、横浜の郊外の家賃の安い所に住める |
| 注意 | 最初から在宅を約束する求人は、会社の所在と契約の形を確かめる |
東京に通うか横浜で決めるか
| 見る点 | 中身 |
|---|
| 求人の数 | 横浜は東京に次いで多い。受託と自社の窓口の両方 |
| 年収の差 | 0.95。年収330万円で16万円 |
| シフト | 早番と遅番と夜勤。片道45〜60分は体に響く |
| 東京に通う理由 | 東京の自社の窓口の専門（金融と保険の資格）だけ |
| 結論 | 横浜の中で選ぶ |
地方から横浜に来る人
| 項目 | 中身 |
|---|
| 入口として | 求人は東京に次いで多い。正社員か契約の枠が1年中。内定を取ってから来られる |
| 東京と横浜 | 東京より家賃が安く求人は多い。横浜に住んで横浜の中で働く |
| 正社員か契約で | 派遣の年収では横浜の家賃で手取りの残りが薄い |
| 先に来ない | 地元で応募。一次はオンライン。内定の後に引っ越す |
| 住む場所 | 拠点の近く。横浜駅と新横浜と川崎の周りで7〜8万円。東横線と横須賀線の沿線 |
| 面接の理由 | ｢横浜で長く働く。3年でSVか事務に｣ |
3年で出る道
| 出る先 | 訳し方 | 年収 |
|---|
| 事務（営業の事務・受付・医療事務） | 電話と入力とクレームの対応。横浜は全国で2番。東京の枠にも通える | 280〜350万円 |
| 営業（無形） | 発信の数字。人材、IT機器、保険、通信。横浜の支店と東京の本社 | 340〜470万円 |
| ITのサポートとカスタマーサクセス | テクニカルの受信。みなとみらいと新横浜と東京のIT企業 | 320〜420万円。運用と開発に進める |
| 人事と研修 | 新人の教育の経験 | 320〜410万円 |
| SV（残る） | 品質の数字と教育 | 370〜470万円 |
書き方は、｢月◯件の対応で満足度◯%。新人◯人の教育を担当｣と数字で。志望動機と経験の書き方はコールセンターの志望動機の例文に書いた。横浜の事務の求人と東京への通勤と派遣の線は横浜で事務に転職する現実に書いた。
選び方
| 見る物 | 基準 |
|---|
| 自社か受託か | 自社の窓口は正社員の枠と制度。受託は派遣と契約が中心 |
| 研修の期間 | 2週間以上。自社の窓口は1か月以上 |
| 離職の数 | 3か月の定着の率 |
| インセンティブの配分 | 発信。上限と平均 |
| 拠点の場所 | 横浜駅と新横浜とみなとみらいと川崎。住む場所と合わせる |
| 正社員の登用の実績 | 契約と派遣から。去年の人数 |
| 在宅の制度 | 何か月で在宅に移れるか |
避ける会社
| 兆候 | 中身 |
|---|
| 研修が1週間以下 | 現場で覚えろ |
| 3か月で半分が辞める | 環境 |
| インセンティブの平均を答えない | 上限だけ |
| 在宅を最初から約束する | 確かめる |
| 時給が相場より200円以上高い | 夜勤か発信の厳しい所 |
| 派遣で来ることを勧めるだけ | 正社員か契約の道を聞く |
失敗する人
| 失敗 | 中身 |
|---|
| 年収の差で東京に通う | 0.95。シフトの勤務で体を壊す |
| 派遣で入って手取りが薄い | 横浜の家賃では正社員か契約で |
| 先に上京する | 家賃で貯金が消える。内定の後に |
| 3年の線を決めずに入る | 出る先が細る |
| 自社の窓口を見ない | 制度が整う枠 |
| 経験を数字で書かない | 出る時に｢電話の仕事｣で終わる |
東京と大阪との比べ方
| 項目 | 横浜 | 東京 | 大阪 |
|---|
| 求人の数 | 東京に次いで多い | 多い。自社の窓口 | 福岡と札幌と並ぶ |
| 時給 | 1,250〜1,550円 | 1,300〜1,650円 | 1,200〜1,500円 |
| 出た後の受け皿 | 横浜の中と東京の両方 | 全国で一番 | 関西で一番 |
| 家賃（1人暮らし） | 7〜9万円 | 8〜10万円 | 5.5〜7万円 |
| 手取りの残り（正社員） | 東京と並ぶか上 | 基準 | 東京より上 |
| 手取りの残り（派遣） | 東京より下 | 基準 | 回る |
よくある質問
横浜のコールセンターの派遣で1人暮らしはできるか
拠点の近くの家賃7万円の部屋なら回るが、手取りの残りは10〜11万円で貯金は難しい。正社員か契約で入るか、在宅に移って郊外の安い所に住む。
横浜のコールセンターは40代と50代でも入れるか
入れる。年齢の幅が広く、40代と50代の受信のオペレーターは多い。SVは30代と40代が中心。50代は行政と通販と自社の窓口の落ち着いた受信を選ぶ。
コールセンターの経験は横浜の事務の転職で評価されるか
数字で書けば評価される。横浜は事務の求人が全国で2番で、電話と入力とクレームの対応は営業の事務と受付と医療事務で通る。東京の事務の枠にも通える。きつさの正体と出口はコールセンターを辞めたいに書いた。
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