東京でコールセンターに転職したい。時給は高いと聞く。家賃で暮らせるのか。正社員になれるのか。地方から上京する価値はあるのか。3年で出られるのか。
先に言う。東京のコールセンターは、時給が1,300〜1,650円で全国で一番高く、大手の自社の窓口(金融と通信とメーカー)の正社員の枠が多い。だが家賃8〜10万円で、派遣の年収280〜340万円は暮らしがぎりぎりだ。東京の強みは、出た後の受け皿が全国で一番多いこと。3年で事務と営業とITのサポートに出る前提で入り、都心の外に住め。実態、時給と年収、受信と発信、正社員とSVと専門の道、在宅、上京する人、3年で出る道、選び方、避ける会社、失敗する人、大阪と福岡との比べ方を書く。
先に一文で。東京のコールセンターは大手の自社の窓口(金融と通信とメーカーと保険と航空と鉄道)の正社員と契約と受託の拠点(都心の外と多摩と埼玉と千葉)に分かれ時給は1,300〜1,650円で全国で一番高く正社員は310〜390万円で自社の窓口は330〜420万円で専門の窓口は350〜450万円でSVで390〜500万円だが家賃8〜10万円で派遣の年収は暮らしがぎりぎりと知った上で、上京は時給でなく自社の窓口の正社員の枠と受け皿の数を理由に正社員か契約の内定を取ってから出て都心の外か拠点の近くに住み、3年で事務と営業とITのサポートと人事に数字で訳して全国で一番多い受け皿に出るか、SVか金融と保険の資格の専門で残るかを決めて入るのが正解だ。
この記事の要点
- 時給は全国で一番高いが、家賃で派遣の年収はぎりぎり
- 大手の自社の窓口の正社員の枠と、金融と保険の専門の窓口
- 上京は時給でなく受け皿と正社員の枠を理由に。派遣で上京しない
- 3年で事務と営業とITのサポートに出る。受け皿は全国で一番
東京のコールセンターの求人の実態
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 大手の自社の窓口 | 金融と通信とメーカーと保険と航空と鉄道。正社員と契約の枠が多い。制度が整う |
| 受託の拠点 | 都心の外と多摩と埼玉と千葉に多い。派遣と契約が中心 |
| 受信 | 通信、金融、通販、行政、製品の問い合わせ、機器のサポート、チャット |
| 発信 | 保険、通信、不動産の勧誘と調査。インセンティブあり |
| 専門の窓口 | 金融と保険の資格(証券の外務員と保険の募集人)を持つ窓口。時給と年収が高め |
| 人手 | 足りない。1年中求人がある |
| 枠 | 未経験、30代、40代、50代 |
東京の事務の求人と派遣と正社員の線は東京で事務に転職する30代の現実に書いた。コールセンターは、その事務の入口としても使われる。
時給と年収
| 形 | 時給と年収 |
|---|---|
| 派遣とパート(受信の一般) | 時給1,300〜1,450円 |
| 派遣とパート(発信・テクニカルの受信) | 時給1,450〜1,650円 |
| SVの派遣 | 時給1,650〜1,900円 |
| フルタイムの派遣 | 年収250〜320万円 |
| 正社員(受託) | 310〜390万円 |
| 正社員と契約(大手の自社の窓口) | 330〜420万円 |
| 専門の窓口(金融と保険の資格) | 350〜450万円 |
| SVとリーダー | 390〜500万円 |
| マネージャー | 500〜620万円 |
| インセンティブ(発信) | 月1〜6万円 |
| 夜勤と土日の手当 | +2〜5万円 |
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 家賃 | 23区で8〜10万円。都心の外と神奈川と埼玉と千葉で6〜8万円 |
| 派遣の計算 | 年収300万円で手取り月20万円。家賃8万円を引いて12万円。ぎりぎり |
| 正社員の計算 | 年収350万円で手取り月23万円。家賃8万円を引いて15万円 |
| 大阪と福岡との比べ | 手取りの残りは13〜14万円で、東京の派遣は下、正社員は同じか上 |
受信と発信の差
| 項目 | 受信 | 発信 |
|---|---|---|
| 仕事 | 問い合わせとクレームと手続き。製品の説明。チャット | 勧誘と調査と案内 |
| 消耗の中身 | クレームと待ち呼 | 断られ続ける。数字 |
| 時給 | 一般は低め。テクニカルと専門は高め | 高め。インセンティブ |
| 出た後に訳せる先 | 事務、ITのサポート、受付、医療事務、銀行と保険の事務 | 営業、人材、広告 |
正社員とSVと専門の道
| 道 | 中身 | 年収 |
|---|---|---|
| 大手の自社の窓口の正社員と契約 | 本社の採用。制度が整う。契約から正社員の登用 | 330〜420万円 |
| 金融と保険の資格で専門の窓口 | 証券の外務員と保険の募集人。専門で上がる | 350〜450万円 |
| 派遣から正社員の登用(受託) | 1〜2年。登用の制度 | 310〜390万円 |
| 正社員で入り3年でSV | 品質の数字と新人の教育 | 390〜500万円 |
| SVからマネージャー | 拠点の運営 | 500〜620万円 |
東京は、自社の窓口の正社員と専門の窓口の枠が全国で一番多い。
在宅
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 求人の数 | 全国で一番多い。受信とチャットのサポート |
| 条件 | 出社で研修を受けて3〜6か月の後に在宅、が多い |
| 意味 | 在宅に移れば、都心の外の家賃の安い所に住める |
| 注意 | 最初から在宅を約束する求人は、会社の所在と契約の形を確かめる |
地方から上京する人
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 時給の理由 | 上がらない。1.2倍が家賃の2倍で消える |
| 上京の理由 | 大手の自社の窓口の正社員の枠、出た後の受け皿の数、在宅の求人の数 |
| 先に上京しない | 地元で応募して一次はオンライン。内定の後に上京 |
| 派遣で上京しない | 派遣の年収では家賃で消える。正社員か契約で内定を取る |
| 住む場所 | 都心の外と神奈川と埼玉と千葉。受託の拠点の近くなら家賃6〜7万円 |
| 動き方 | 最終で2〜3社をまとめて来訪。入社の日に合わせて引っ越し |
福岡のコールセンターの時給と正社員とSVと受け皿の線は福岡でコールセンターに転職する現実に書いた。東京は、福岡より受け皿が多く、家賃が高い分、正社員で入る形が要になる。
3年で出る道
| 出る先 | 訳し方 | 年収 |
|---|---|---|
| 事務(営業の事務・受付・医療事務) | 電話と入力とクレームの対応。全国で一番多い | 280〜360万円 |
| 営業(無形の法人) | 発信の数字。人材、IT機器、広告、保険。全国で一番多い | 350〜480万円 |
| ITのサポートとカスタマーサクセス | テクニカルの受信。自社の開発と大手と外資 | 330〜430万円。運用と開発に進める |
| 人事と研修 | 新人の教育の経験 | 330〜420万円 |
| 銀行と保険の事務と営業の補助 | 金融と保険の資格の専門の窓口の経験 | 350〜450万円 |
| SV(残る) | 品質の数字と教育 | 390〜500万円 |
書き方は、「月◯件の対応で満足度◯%。新人◯人の教育を担当」と数字で。志望動機と経験の書き方はコールセンターの志望動機の例文に書いた。
選び方
| 見る物 | 基準 |
|---|---|
| 自社か受託か | 自社の窓口は正社員の枠と制度。受託は派遣と契約が中心 |
| 研修の期間 | 2週間以上。金融と保険の専門は1か月以上と資格の支援 |
| 離職の数 | 3か月の定着の率 |
| インセンティブの配分 | 発信。上限と平均 |
| 拠点の場所 | 都心か都心の外か。家賃と通勤 |
| 正社員の登用の実績 | 契約と派遣から。去年の人数 |
| 在宅の制度 | 何か月で在宅に移れるか |
避ける会社
| 兆候 | 中身 |
|---|---|
| 研修が1週間以下 | 現場で覚えろ |
| 3か月で半分が辞める | 環境 |
| インセンティブの平均を答えない | 上限だけ |
| 在宅を最初から約束する | 確かめる |
| 時給が相場より200円以上高い | 夜勤か発信の厳しい所 |
| 派遣で上京を勧める | 家賃で消える |
失敗する人
| 失敗 | 中身 |
|---|---|
| 時給の理由で上京する | 家賃で消える |
| 派遣で上京する | 暮らしがぎりぎり。正社員か契約で |
| 都心に住む | 家賃10万円で手取りが残らない |
| 3年の線を決めずに入る | 出る先が細る |
| 自社の窓口と専門の窓口を見ない | 東京の強み |
| 経験を数字で書かない | 出る時に「電話の仕事」で終わる |
大阪と福岡との比べ方
| 項目 | 東京 | 大阪 | 福岡 |
|---|---|---|---|
| 時給 | 1,300〜1,650円。全国で一番 | 1,200〜1,500円 | 1,100〜1,400円 |
| 正社員の枠 | 自社の窓口と専門の窓口。全国で一番 | 自社の窓口の専門 | 受託のSV |
| 出た後の受け皿 | 全国で一番 | 関西で一番 | 支店の事務と営業とIT |
| 家賃(1人暮らし) | 8〜10万円 | 5.5〜7万円 | 5〜6.5万円 |
| 派遣の暮らし | ぎりぎり | 回る | 回る |
| 正社員の暮らし | 同じか上 | 上 | 上 |
大阪のコールセンターの時給と受け皿の線は大阪でコールセンターに転職する現実に書いた。
よくある質問
東京の大手の自社の窓口の正社員は未経験でも入れるか
契約から入って正社員の登用の道と、正社員の採用の両方がある。金融と保険の窓口は資格(証券の外務員と保険の募集人)を入社の後に取る支援がある。研修が1か月以上で、受託より制度が整う。
東京のコールセンターの派遣で1人暮らしはできるか
都心の外(家賃6〜7万円)で、時給1,450円以上のテクニカルか発信なら回る。都心(家賃8〜10万円)では貯金ができない。正社員か契約で入るか、在宅に移って家賃の安い所に住む。
東京のコールセンターの経験は転職で評価されるか
数字で書けば評価され、東京は受け皿が全国で一番多い。事務と営業とITのサポートと人事と、金融と保険の事務に通る。きつさの正体と出口はコールセンターを辞めたいに書いた。
転職の資料をLINEで無料配布中
東京のコールセンターの時給と年収の表、家賃との手取りの計算、自社の窓口と専門の窓口とSVの道、上京の注意の3つ、3年で出る先の訳し方、選び方の7つを公式LINEで無料配布している。正社員か契約で入り、3年で受け皿に出る。


