転職面接の失敗経験の答え方。例文5つ、面接官が見ている3点、選ぶ失敗の基準、言ってはいけない失敗、失敗がない時

面接で｢失敗した経験を教えてください｣と聞かれる。失敗を話すと評価が下がりそうで、当たり障りのない話にしてしまう。何を話せばいいのか。

先に言う。失敗経験は、失敗でなく、その後を聞かれている。面接官が見ている3点、4段の型、例文5つ、選ぶ基準、言ってはいけない失敗、ない時の探し方を書く。

先に一文で。転職面接の失敗経験は、失敗の事実→自分側の原因→変えた行動→その後の結果の4段で1分で答えるもので、面接官は捉え方・変えたこと・結果の3点を見ているので、仕事の失敗で自分に原因があり改善が示せるものを選び、人のせい・私生活・法令違反・致命的な失敗は避けるのが正解だ。

この記事の要点

• 見られているのは3点。捉え方、変えたこと、その後の結果
• 型は4段で1分。事実、自分側の原因、変えた行動、結果
• 選ぶ基準は3つ。仕事の失敗、自分に原因、改善がある
• 避けるのは、人のせい、私生活、法令違反、致命的すぎる失敗

面接官が見ている3点

失敗の大きさは、評価に関係しない。失敗の後の動きが、入社後の動きの予測になる。

4段の型。1分

例文5つ

営業

入社2年目に、大口の見積で数量の桁を間違え、顧客に再提出することになりました。急いでいたことより、提出前の確認を自分一人で済ませていたことが原因でした。以後、金額の入る書類は必ず同僚と相互に確認する形に変え、その後3年間、見積の訂正はゼロです。確認の仕組みを作ることが、速さより先だと学びました。

事務

月次の締めで、経費の入力漏れがあり、締めを2日遅らせました。入力の締切を各部署に伝えていなかった自分の段取りが原因でした。締切の1週間前と3日前に各部署へ通知する形に変え、その後1年、締めの遅れはありません。

IT

リリース後に不具合が出て、2時間サービスが止まりました。テストの範囲を自分の判断で狭めたことが原因です。以後、変更の影響範囲を一覧にしてレビューを受けてからリリースする手順に変え、担当した案件でその後リリース起因の障害はゼロです。

管理職

部下の一人が退職し、理由が私の業務の割り振りの偏りでした。忙しい人に仕事を寄せていた自分の判断が原因です。以後、月1回の1on1で負荷を確認し、割り振りを見直す形に変え、その後2年間、部署の離職はゼロです。

未経験転職

販売の仕事で、新人の教育を任された時、自分のやり方を押しつけて新人が1ヶ月で辞めました。相手の理解の速さを見ていなかったことが原因です。次の新人からは、毎日5分の確認と週1の振り返りに変え、その後の新人3名は全員1年以上続いています。人に教える時は、相手の速さに合わせることを学びました。

選ぶ失敗の基準

言ってはいけない失敗

失敗がない時の探し方

1. 上司に注意された場面
2. やり直しになった仕事
3. 後から｢こうすればよかった｣と思ったこと

小さい失敗でも、原因の分析と変えた行動があれば足りる。転職そのものの失敗事例は転職の失敗事例、長所と短所の答え方は転職面接の長所の答え方と短所が思いつかない時に書いた。

3分で診断：転職の選考タイプ診断——失敗の話で人のせいにしやすい型かを先に見ておく。

挫折経験として聞かれた時は転職面接の挫折経験の答え方と例文5つだ。

上司との意見の違いを聞かれたら面接で上司と意見が違ったらどうするかの答え方だ。

よくある質問

失敗経験と、挫折経験は同じですか？

近いが、挫折経験は｢立ち直り方｣を、失敗経験は｢改善の仕組み｣を見られることが多い。同じ話を使ってもいいが、挫折なら気持ちの持ち直しを、失敗なら行動の変化を厚くする。

転職回数が多く、転職自体が失敗と思われそうです

転職を失敗経験として話す必要はない。仕事の中の失敗を選ぶ。転職の理由は別の質問で聞かれる。

失敗の結果、会社に損害を出しました。話していいですか？

金額が小さく、改善で回復したなら話せる。金額が大きい、または法令に関わるなら、別の失敗を選ぶ。

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