上司に報告すると｢で、何が言いたいの？｣と言われる。一生懸命説明しているのに伝わらない。話すのが怖くなってきた。

先に言う。何が言いたいのかと言われるのは、話し方の問題ではない。話す前に、結論を決めていないだけだ。伝わらない原因、話す前に決める3つ、報告と相談の型、メールとチャット、焦ると長くなる時の対処を書く。

先に一文で。｢で、何が言いたいの？｣と言われるのは結論を決めずに起きた順に話し相手にしてほしいことが最後になるからで、話す前に結論と理由とお願いの3つを決め、1文目で何の話かと結論を言い、メールは1行目に用件を書き、焦るならメモを1行書いてから話すのが正解だ。

この記事の要点

  • 原因は結論を決めていないこと
  • 結論・理由・お願いの順
  • 1文目で何の話か言う
  • 話す前にメモを1行

話が伝わらない原因

  • 結論を決めずに話し始める
  • 起きた順に話す
  • 相手にしてほしいことが最後

話すのが苦手な時の考え方は話すのが苦手で仕事がつらいに書いた。

話す前に決める3つ

決めること例
結論〇〇の件は遅れる
理由△△が届いていない
相手にしてほしいこと締め切りを2日延ばしてほしい

報告と相談の型

  • 報告。結論→理由→お願い
  • 相談。｢〇〇について判断をもらいたい｣→選択肢を2つ→自分の案

経緯は聞かれたら話す。上司に相談しにくい時は上司に相談できない時に書いた。

メールとチャットの書き方

1行目に用件を書く。｢〇〇の件、締め切りの相談です｣。本文は結論・理由・お願いの3行。長い経緯は最後に添える。

焦ると話が長くなる時の対処

話す前にメモを1行書く。結論と、相手にしてほしいことだけ。口で話すのが苦手なら、先にチャットで要点を送ってから話す。

よくある質問

Q. 何が言いたいのと言われるのは

結論を決めずに話し始めるから。

Q. 報告の順番は

結論・理由・お願い。

Q. 焦ると長くなる時は

話す前にメモを1行書く。