リモートで働く新人だ。育っている気がしない。聞きたいことが聞けない。先輩の仕事が見えない。会社は「リモートだと新人が育たない」と言い、出社に戻そうとしている。本当にリモートのせいなのか。

先に言う。リモートで新人が育たないのは、リモートでなく、教え方の問題だ。育たない理由4つ、育つ会社の5つ、新人側でできること、私の経験、出社に戻す前に試すこと、移る判断を書く。

先に一文で。リモートで新人が育たないのは、質問のハードル・横で見る機会の欠如・雑談の情報の欠如・放置に気づかれないの4つが原因でリモートそのものではなく、毎日15分の定例・質問の窓口と時間・画面共有・小さいタスク・月1の対面の5つがある会社では育っており、新人側は質問を溜めて時間で聞き・進捗を見える化し・分からないを言葉にして動き、5つがなく出社に戻すだけの会社なら移る判断をするのが正解だ。

この記事の要点

  • 育たない理由は4つ。質問、横で見る、雑談、放置。出社の放置職場でも起きる
  • 育つ会社の5つ。定例、質問の窓口、画面共有、小さいタスク、月1対面
  • 新人側の3つ。質問を溜めて時間で、進捗の見える化、分からないを言葉に
  • 5つがなく出社に戻すだけの会社は、移る判断

育たない理由。4つ

理由中身出社なら
質問のハードル聞くタイミングが分からない。チャットで聞くほどでもないと思う隣の席で「ちょっといいですか」
横で見る機会がない先輩がどう仕事をしているかが見えない自然に見える
雑談の情報がない廊下と昼食で入る、言葉にされない情報自然に入る
放置に気づかれない止まっていても、周りが気づかない止まっている姿が見える

4つとも、出社の放置職場でも起きる。リモートは、気づかれにくさを増幅しただけだ。放置の判断は新人なのに放置されて辞めたいへ。

育つ会社がやっている5つ

やっていること4つのどれを潰すか
毎日15分の定例放置に気づかれない。今日やること・詰まっていることを毎朝
質問の窓口と時間質問のハードル。専用のチャンネル、午後の30分は質問の時間
画面共有で作業を見せる横で見る機会。先輩の作業を週1回、画面共有で
タスクを小さく切って、頻度高く返す放置と質問のハードル。1日単位で返す
月1回は対面で会う雑談の情報。関係ができると、チャットで聞きやすくなる

5つがある会社は、リモートでも新人が3ヶ月で独り立ちする。5つがない会社は、出社に戻しても放置が続く。

新人側でできること。3つ

  1. 質問を溜めて、決めた時間にまとめて聞く。1日2回、「10時と15時に質問をまとめて送ります」と宣言する。都度聞くハードルが消える
  2. 進捗を見える場所に置く。タスク管理に、今の状態を毎日更新。止まっていることを隠さない
  3. 分からないを、言葉にする。「◯◯の◯◯が分かりません。◯◯までは試しました」。具体的なら、先輩は5分で答えられる

何も言わずに待つと、リモートでは誰も気づかない。質問しにくい職場の構図は質問しづらい職場、リモートの未経験者が最初に覚えることはリモートワークに未経験で転職するに書いた。

私の経験

私は、フルリモートの会社員の時期に、新しい業務を覚える側にも、教える側にもなった。育ったと感じたのは、毎朝の15分で、今日やることと詰まっていることを言葉にした時期だ。言葉にすると、教える側は動ける。言葉にしないと、リモートでは存在しないことになる。出社の時代も同じだったが、リモートではそれが全てだった。

出社に戻す前に試すこと

会社が「新人が育たないから出社に戻す」と言うなら、戻す前に5つを試したかを見る。

試した試していない
定例と質問の窓口を作って、3ヶ月見た何も変えずに、育たないと言っている
新人の声を聞いた管理職の印象で決めた
ハイブリッド(週1〜2出社)で様子を見た週5に一気に戻す

試していないなら、育たない原因は出社で解決しない。出社回帰の会社での判断は出社回帰で転職するかの判断へ。

育たない会社から移る判断

移る残る
5つのどれもなく、提案しても変わらない5つのどれかがあり、提案が通る
放置が3ヶ月続き、上司の上に言っても変わらない定例が始まった
出社に戻しても、教え方が変わらないハイブリッドで様子を見る姿勢がある

リモートが原因ではなく、教え方が原因の会社は、出社に戻しても育たない。

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よくある質問

リモートの新人ですが、先輩に聞くと迷惑そうです

聞く時間を決めて宣言する。「10時と15時にまとめて質問します」。都度聞くより、先輩の負担は減る。迷惑そうなのは、タイミングの問題であることが多い。

会社にリモートの教育の仕組みを提案したいです

5つのうち、自分が始められるものから。毎朝の15分の定例と、質問の時間の宣言は、新人側から始められる。成果が見えたら、仕組みとして提案する。

リモートで育たなかった新人は、転職で不利ですか?

不利にならない。面接で、リモートで自分がやった3つ(質問の時間・進捗の見える化・言葉にする)を言えれば、自律的に動ける人と見られる。育たなかった責任を会社に置かず、自分がやったことを言う。

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