診断を受けたいだけなのに、登録した瞬間に電話が鳴り始めるのではないか。
この警戒で登録ボタンの前に立ち止まっている人は多い。過去にどこかの転職サービスで、着信の嵐を経験した人ほどそうだ。
この記事では、登録後に何が起きるのか、連絡はなぜ来るのか、どう止めるのかを順番に書く。連絡の頻度は時期や登録内容で変わるので、断定できない部分は断定せず、どのサービスにも通用する止め方を含めて書く。
この記事の要点
- 連絡が来るのは悪意ではなく、人材サービスの標準動作だ
- 連絡量は登録の深さで決まる。診断だけなら浅く、案内に進むほど増える
- 止め方は3段階。配信停止→希望を伝える→窓口から停止依頼
- 悪質かどうかの線は、停止を求めた後に止まるかどうかで引く
登録後に何が起きるか。連絡が来る仕組み
まず仕組みから。人材サービスの収益は、求職者が企業とつながって採用が決まった時に発生する。つまりサービス側から見ると、登録したまま動かない人に案内を送るのは、事業として自然な行動だ。
連絡の量を決めるのは、あなたの登録の深さだ。
- 診断を受けただけ・メール登録のみ → 連絡は主にメール。案内やリマインドが届く
- 電話番号を含めて登録した → 電話での案内が入る可能性が出てくる
- 面談や求人案内を希望した → 日程調整などで、連絡は当然増える
つまり、連絡が嫌なら登録を浅く保てばいい。診断の結果だけ欲しい人が、案内の希望まで進んでしまうと、双方にとって不幸なずれが生まれる。
連絡を最小にする登録の仕方
登録前にできる予防が3つある。
- 無料サービス用のメールアドレスで登録する。メインの受信箱を守るのが第一だ
- 入力は必須項目だけにする。任意の項目を埋めるほど、案内の材料が増える
- 知らない番号は出ずに、折り返しで対応する運用にする。着信があっても、あなたのペースで対応できる
この3つは、タレントスクエアに限らず全ての転職サービスで使える。登録のたびに設定するのではなく、自分の標準の型として持っておくと消耗しない。
来てしまった連絡の止め方。3段階で確実に止める
段階1。メールは配信停止リンクで止める。
案内メールの下部には配信停止のリンクがあるのが標準だ。迷惑メール報告より先に、配信停止を押す。これで大半のメールは止まる。
段階2。電話は、出た時に希望を伝える。
居留守を続けるより、一度出て伝える方が早く終わる。台詞はこれでいい。
｢ご案内ありがとうございます。いまは診断結果の確認だけが目的なので、お電話でのご案内は不要です。必要になったらこちらから連絡します｣
感情を乗せる必要はない。事務的に伝えるほど、事務的に処理される。この台詞はエージェントの連絡がしつこい時の対処に置いた文面集の流用で、どのサービスにも通用する。
段階3。それでも続くなら、問い合わせ窓口から停止を依頼する。
サービスの問い合わせフォームから、登録情報を添えて｢連絡の停止を希望します｣と送る。ここまでやって止まらないサービスは、その時点で退会していい。退会の手順はタレントスクエアの退会方法にまとめた。
悪質かどうかの線引き
正直な話をすると、連絡が来ること自体を悪質と呼ぶのは筋が違う。無料で診断を提供する事業の対価が案内である以上、それは取引の一部だ。
線を引く場所はここだ。
- 停止を求める前の連絡 → 標準動作。止め方を知っていれば問題ない
- 停止を求めた後も続く連絡 → 問題行動。退会と受信拒否で対応する
この線で見れば、腹を立てる場面はかなり減る。連絡は怖いものではなく、管理するものだ。管理の方法を知った上でなら、診断は落ち着いて受けられるはずだ。
*クリックすると公式サイトが開く。設問に答えると、その場で結果が表示される。*
受けた後の流れ｜① 設問に答える（数分） → ② その場で結果が表示される → ③ 結果だけ持ち帰ってもいい。案内が不要なら上の台詞で伝えればいい
サービスそのものの安全性が気になる人は怪しさと安全性の検証、診断の中身は年収診断の精度を読んでほしい。
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連絡が怖い人の正体は、断るのが怖い人だ
もう一歩踏み込んだ話をする。
登録をためらう人の多くは、正確には電話が怖いのではない。電話に出た時に、押し切られる自分が怖い。勧められたら断れない、日程を提案されたら受けてしまう。その自覚があるから、入口ごと避けている。
この自己認識がある人に、2つ伝えたい。
1つ。断れないのは性格ではなく、台詞の在庫の問題だ。断り文句を暗記している人は普通に断れる。｢いまは情報収集の段階なので、必要になったらこちらから連絡します｣。この一文を口に出して3回練習しておくだけで、着信への恐怖はかなり減る。文面の在庫は断り文面45選に大量に置いてある。
2つ。押し切られて面談を受けても、実害はほぼない。最悪のケースを冷静に見積もると、｢30分の面談を1回受ける｣程度だ。面談は契約ではないし、その場で入社が決まることもない。恐怖の正体を最悪ケースまで具体化すると、たいてい大したことがない。
サービス側の事情も1つだけ書いておく
公平のために、電話をかける側の事情も書く。
人材サービスの現場では、登録から時間が経つほど連絡がつながらなくなることが経験則として知られている。だから登録直後に連絡が集中する。あなたを追い回したいのではなく、つながるうちに意向を確認したいという業務上の動きだ。
これを知っていると、対応の最適解も見えてくる。登録直後の1本目の連絡で、自分の温度感を正確に伝える。｢診断結果だけ見たい｣なら、そう言えば案内の優先度から外れて、連絡は自然に減る。無視を続けるのが一番連絡が長引く、というのは覚えておいて損がない。
よくある質問
タレントスクエアに登録すると電話はかかってきますか？
登録内容に応じて案内の連絡が入ることはある。連絡を最小にしたいなら、診断だけ受けて追加の登録に進まない使い方と、知らない番号は折り返しで対応する運用が現実的だ。
連絡の頻度を下げる方法はありますか？
3段階ある。メールは配信停止リンク、電話は出た時に希望を事務的に伝える、続くなら問い合わせ窓口から停止依頼。ここまでで止まるのが普通だ。
しつこい連絡が来るサービスは悪質ですか？
連絡が来ること自体は人材サービスの標準動作だ。悪質かどうかの線は、停止を求めた後も続くかどうかで引く。続くなら退会と受信拒否で対応する。
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