通信業界で働きたい。5Gと光とIoTで伸びていると聞く。だが、未経験で入れるのか。大手キャリアに入れるのか。年収はどうか。
先に言う。通信業界の未経験転職は、入口が広い。法人営業、カスタマーサポート、ネットワークの運用監視、通信の工事、ショップ。大手キャリアの本部と技術は経験者。年収はキャリアと工事とITで違う。安定と成長の両方がある業界だ。職種を決めて動け。現実、会社の種類、職種、入口、年収、キャリアと工事の差、落ちる人、前職の訳し方、志望動機、面接、年齢、資格を書く。
先に一文で。通信業界への未経験転職は大手キャリアの本部と技術が狭く法人営業とカスタマーサポートとネットワークの運用監視と通信の工事とショップと法人のカスタマーサクセスに入口が広いと知った上で、業界の中の大手キャリアとMVNOとISPと通信建設とSIerと代理店の違いを知り、年収は大手キャリア500〜700万円が入れない話で法人営業400〜500万円と運用と工事350〜450万円とカスタマー300〜380万円と分かり、営業を法人営業にコールセンターをカスタマーに電気工事を通信の工事にITをネットワークに携帯ショップを法人営業とCSに訳し、CCNAと工事担任者で意思を示し、大手キャリアに入りたいと書かずどの会社のどの職種で何を回すかを書くのが正解だ。
この記事の要点
- 入口は広い。法人営業・カスタマー・運用監視・工事・ショップ
- 大手キャリアの本部と技術は狭い。周辺の会社から
- 年収は法人営業と構築とITで上がる
- 5Gと光とIoTで需要がある
通信業界の未経験転職の現実
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 大手キャリア | 本部と技術は新卒と経験者。中途の枠は狭い |
| 入口 | 法人営業、カスタマー、運用監視、工事、ショップ、法人のCS。広い |
| 年収 | 会社と職種で差。法人営業と構築とITが高い |
| 需要 | 5G、光、IoT、法人のDX。安定と成長の両方 |
| 決まる人 | 業界の中の会社の種類を知り、職種を決め、前職の経験を訳す人 |
IT業界の未経験の入口と圧はIT未経験の転職はやめとけと言われる理由に書いた。通信は、ITより現場(工事・運用)と営業の入口が広い。
業界の中の会社の種類
| 会社 | 中身 | 未経験の入口 |
|---|---|---|
| 大手キャリア | 携帯の3〜4社と固定の大手。回線とサービスを持つ | 狭い。社会人の採用の枠と法人営業の一部 |
| 格安のMVNO | キャリアの回線を借りて安く提供 | カスタマー、営業、企画の一部 |
| ISP・光回線 | インターネットの接続と光回線 | 法人営業、カスタマー、運用 |
| 通信建設・工事会社 | 基地局と光ケーブルと宅内の工事 | 工事の作業員。広い |
| 通信のSIer・IT | 企業のネットワークの構築と運用 | 運用監視(CCNAで)、営業 |
| 代理店・ショップ | 携帯の販売と法人の代理の営業 | ショップ、法人営業。広い |
| 法人向けの通信サービス | 企業の電話とネットワークとクラウド | 法人営業、カスタマーサクセス |
職種
| 職種 | 仕事 | 未経験 | 年収 |
|---|---|---|---|
| 法人営業 | 企業への回線と通信サービスとクラウドの提案 | 営業の経験で入れる | 400〜500万円。成果で上 |
| 個人営業・ショップ | 携帯の販売と契約 | 入れる。代理店の契約が多い | 250〜350万円 |
| カスタマーサポート・コールセンター | 契約と料金と故障の問い合わせ | 入れる。契約と派遣が多い | 300〜380万円 |
| ネットワークの運用監視 | ネットワークの監視と障害の一次対応。夜勤 | CCNAで入れる | 350〜450万円 |
| ネットワークの構築 | ネットワークの設定と構築 | 運用から上がる | 450〜600万円 |
| 通信の工事と保守 | 基地局、光ケーブル、宅内の工事 | 入れる。電気工事士が加点 | 350〜450万円 |
| 企画・マーケティング | サービスの企画と販促 | 経験者 | 500万円以上 |
| IT | システムとデータ | ITの経験で | 450〜600万円 |
| 法人のカスタマーサクセス | 導入と活用の支援 | CSと営業の経験で | 400〜500万円 |
入りやすい入口
| 入口 | 中身 | 年収 | その後 |
|---|---|---|---|
| 法人営業 | 企業への提案。営業の経験で。代理店とISPと法人向けのサービス | 400〜500万円 | 営業の管理、キャリアの法人営業へ |
| カスタマーサポート | 契約と料金と故障の問い合わせ | 300〜380万円 | リーダー、法人のCS、運用へ |
| ネットワークの運用監視 | CCNAで。夜勤のシフト | 350〜450万円 | 構築へ。年収が上がる。線はヘルプデスクに未経験で転職する現実に書いた道と同じ |
| 通信の工事の作業員 | 基地局と光ケーブルと宅内の工事。電気工事士で。線は電気工事士の転職に書いた | 350〜450万円 | 施工管理と設備の管理へ |
| ショップ・代理店 | 携帯の販売。線は携帯ショップからの転職に出る側の道を書いた | 250〜350万円 | 法人営業、CSへ2〜3年で |
| 法人のカスタマーサクセス | 導入と活用の支援。CSと営業の経験で | 400〜500万円 | CSの管理、企画へ |
ここまでのまとめ
・入口は広い。法人営業・カスタマー・運用監視・工事・ショップ
・大手キャリアの本部と技術は狭い。周辺の会社から
・年収は法人営業と構築とITで上がる
年収の現実
| 職場 | 年収 |
|---|---|
| ショップ | 250〜350万円。代理店の契約が多い |
| カスタマーサポート | 300〜380万円 |
| 運用監視、通信の工事 | 350〜450万円 |
| 法人営業、法人のCS | 400〜500万円。成果で上 |
| ネットワークの構築、通信のSIerとIT | 450〜600万円 |
| 大手キャリアの正社員 | 30代で500〜700万円。未経験は狭い |
年収を上げるなら、法人営業と構築とITから入る。ショップとカスタマーから入るなら、2〜3年で移る計画を持つ。
キャリアと工事の差
| 大手キャリア | 通信建設・工事会社 | |
|---|---|---|
| 立場 | 回線とサービスを持つ。元請け | 工事を請ける。下請けと通信建設 |
| 年収 | 高い。制度が整う | 350〜450万円。資格と管理で上 |
| 中途の入口 | 狭い | 広い。作業員 |
| 働き方 | 本部は定時に近い | 現場。夜間と休日の工事 |
| 大手と中小 | 大手の通信建設とキャリアのグループは制度が整う。中小の下請けは薄い |
工事から入るなら、大手の通信建設かキャリアのグループの工事会社を選ぶ。
落ちる人
| 落ちる | なぜ |
|---|---|
| 大手キャリアだけ受ける | 未経験の中途は狭い。周辺の会社を受けない |
| 技術を軽く見る | 通信は技術の業界。CCNAと工事の資格の勉強をしない |
| ショップとカスタマーを軽く見る | 入口として使い、移る計画を持てば強い |
| 「伸びている業界だから」が理由 | 自分が何を回すかを言えない |
| 会社の種類を知らない | キャリアとMVNOとISPと工事とSIerの違いを言えない |
前職の経験の訳し方
| 前職 | 通信業界で | 入口 |
|---|---|---|
| 営業(法人・無形) | 法人営業 | 法人営業 |
| コールセンター | カスタマーサポート、法人のCS | カスタマー |
| 電気工事・建設 | 通信の工事と保守 | 工事 |
| IT・ヘルプデスク | ネットワークの運用監視と構築 | 運用 |
| 携帯ショップ | 法人営業、CS、MVNOの営業 | 法人営業 |
| 販売・接客 | ショップ、カスタマー | ショップ |
| 施設管理・ビルメン | 基地局と設備の保守 | 保守 |
志望動機の型と例文
型は3つの文。1.前職の経験のうち、通信の仕事に訳せる物。2.なぜこの会社か(業界の中の立ち位置と事業を調べて)。3.業界の中で何を回すか。「伸びている業界だから」「大手だから」は書かない。
法人営業の例。「携帯ショップで◯年、月◯件の契約と光回線の提案で達成率◯%を続けてきました。複雑な料金と契約を説明して契約に結ぶ経験を、法人の顧客への回線とクラウドの提案で使いたいと考え、貴社を志望しました。貴社は◯の法人向けのサービスで中小企業に強いと伺っています。個人で培った説明の力を、法人の長い取引に活かしたいと考えています」。
運用監視の例。「コールセンターで◯年、1日◯件の問い合わせに手順で対応し、記録を残してきました。障害の連絡を受けて状況を確かめ、担当に引き継ぐ運用監視で、この経験を使いたいと考え、貴社を志望しました。CCNAを取得し、ネットワークの基礎を学んでいます。運用から構築に進みたいと考えています」。
面接で聞かれること
| 質問 | 答え方 |
|---|---|
| なぜ通信か | 「伸びている」で終わらない。会社の立ち位置と、自分が回す仕事で |
| 業界の中の会社の種類 | キャリアとMVNOとISPと工事とSIerの違いを言える |
| 技術の勉強 | CCNAと工事担任者の資格と勉強を具体で |
| 夜勤とシフト(運用と工事) | 対応できる範囲を正直に |
| 数字(営業へ) | 前職の数字の実績で |
| 障害の時 | 「手順で状況を確かめ、早く引き継ぐ。前職で◯◯の対応をした」 |
年齢の線
| 年齢 | 判断 |
|---|---|
| 20代 | 全部の入口。運用監視からの構築の道も年数の余裕がある |
| 30代前半 | 法人営業、運用監視(CCNAで)、工事、法人のCS、IT。前職の経験を訳して |
| 30代後半 | 法人営業(営業の経験で)、工事(電気工事士で)、CS、カスタマーのリーダー。運用監視の未経験は狭くなる |
| 40代 | 工事(資格で)、設備の保守、法人営業(管理職の経験で)、カスタマーの管理 |
資格
| 資格 | 判断 |
|---|---|
| CCNA | ネットワークの運用と構築で。未経験の入口の資格 |
| 工事担任者 | 通信の工事で。宅内の工事に要る |
| 電気通信主任技術者 | 通信の設備の管理。難しいが年収が上がる |
| 陸上特殊無線技士 | 基地局の工事と保守で |
| 第二種電気工事士 | 通信の工事で加点 |
| LPIC | サーバーの運用で |
| ITパスポート | カスタマーと営業で意思を示す |
よくある質問
大手キャリアに未経験で入る道はないか
社会人の採用の枠と、法人営業の一部で採ることがある。狭い。代理店とISPと法人向けのサービスで法人営業の経験を積み、キャリアの法人営業の中途に応募する道が現実的だ。
通信の運用監視はきついか
夜勤のシフトがある。手順の仕事で、技術は付きにくい。2〜3年で構築に上がる計画を持って入る。CCNAとLPICを取り、構築の案件に手を挙げる。
通信業界は将来があるか
5Gと光とIoTと法人のDXで需要がある。人口の減少で個人の契約は頭打ちだが、法人と技術の側は伸びる。営業と技術の側に回る人は、先がある。
転職の資料をLINEで無料配布中
通信業界の会社の種類の表、職種の表(9職種の未経験の可否と年収)、入口の表(6つの入口とその後)、キャリアと工事の比べ方、前職の経験を通信の仕事に訳す表、志望動機の型と面接の6つの質問の答えを公式LINEで無料配布している。大手キャリアに入りたい、ではなく、どの会社のどの職種で何を回すかで出す。
