紹介された求人が経歴と全然合っていない。連絡すると返事が3日来ない。面談では上から目線で経歴をダメ出しされた。｢転職エージェントって、こんなにひどいのか｣と、うんざりしていないか。
先に言っておく。その不快感は、あなたのわがままじゃない。そして、我慢する必要も一切ない。
エージェントは無料で使えるが、それはあなたに価値がないからではなく、企業側から報酬をもらうビジネスだからだ。あなたは商品であると同時に、担当者を選ぶ権利を持った利用者だ。この記事では、ひどい対応を7パターンに分けて、我慢していいライン、即切るべきライン、そして担当変更の具体的なやり方まで全部書く。
ひどい対応7パターン。あなたの担当はどれだ
パターン1：経歴と無関係な求人を大量に送ってくる
事務職を望んでいるのに営業求人が20件届く。これは担当者があなたの条件を読んでいないか、ノルマ消化で数を打っているかのどちらかだ。1回なら伝え直せばいい。伝えても直らないなら、あなたの転職を成功させる気がない。
パターン2：連絡が遅い、返ってこない
質問への返事が3日以上ない、選考結果の連絡が遅い。担当者は複数の求職者を抱えていて、優先度の低い客の連絡は後回しにされる。放置されているなら、あなたはその担当者の中で優先度が低い。改善要求より乗り換えの方が早いことが多い。
パターン3：面談で経歴を否定してくる
｢この経歴では厳しいですね｣｢その年齢だと難しい｣と、対案なしのダメ出しをする担当者がいる。現実を伝えるのは仕事のうちだが、プロの仕事は現実を踏まえた上で選択肢を示すことだ。否定だけして終わる担当者は、単に仕事をしていない。
パターン4：望んでいない求人への応募を強引に勧める
｢練習だと思って受けましょう｣｢受けるだけ受けてみては｣と、興味のない企業への応募を押してくる。応募数を稼ぎたい担当者の都合だ。あなたの面接1回には、準備と有給と体力のコストがかかっている。断っていい。
パターン5：内定が出た瞬間に承諾を急かす
｢他の候補者もいるので今週中に｣｢この条件は今だけ｣。内定承諾の催促は、担当者の売上確定を急ぐ行動だ。この問題は根が深いから、内定承諾を急かされたときの記事で別途詳しく書く。急かされたら、まず疑え。
パターン6：条件と違う話が後から出てくる
面談で聞いていた年収レンジと求人票が違う、入社後の業務内容が説明と違った。これは最も悪質なパターンだ。記録を残して、その担当者経由の応募は全部見直せ。
パターン7：高圧的、タメ口、説教
論外だ。社会人としての礼儀がない相手に、あなたのキャリアを預ける理由は1ミリもない。即切りでいい。
我慢するな。担当変更は普通の手続きだ
7パターンのどれかに当てはまっていて、伝えても改善しないなら、担当変更だ。
ここで多くの人が｢気まずい｣｢角が立つ｣とためらう。断言するが、担当変更はクレームではなく、普通の事務手続きだ。エージェント会社側も、相性の問題は日常的に処理している。変更を申し出たくらいで不利益を受けることはない。むしろ会社側は、利用者が黙って離脱する方を恐れている。
変更依頼の文面。そのまま使え
変更依頼は、担当者本人ではなく会社の問い合わせ窓口かサポート宛てに送る。
お世話になっております。◯◯（氏名・会員ID）です。
現在ご担当いただいている◯◯様について、ご提案内容と私の意向に隔たりが大きく、転職活動を円滑に進めるため、担当者の変更をお願いしたく存じます。
経緯としては、（例：望む職種を複数回お伝えしましたが、異なる職種のご紹介が続いている）状況です。
ご対応のほど、よろしくお願いいたします。
ポイントは3つ。感情表現を入れない、事実を1つだけ書く、人格批判をしない。｢合わない｣ではなく｢意向との隔たり｣という言葉を使うと、事務的に処理されやすい。
会社ごと乗り換える判断基準
担当を変えても改善しないなら、問題は会社の体質だ。次の場合は会社ごと切り替えろ。
- 変更後の担当者も同じパターンの対応をしてくる
- 変更依頼への返答自体が遅い
- 保有求人が自分の業界・職種と噛み合っていない
エージェントは1社に絞る義務がない。複数登録して、対応の質で選別するのが正しい使い方だ。
あわせて読みたい：転職エージェントに内定承諾を急かされたら疑え。急ぐのは誰の都合か
ひどい対応を受けにくくする自衛策
担当者側の問題とは別に、こちら側の打ち手で対応の質を上げる方法もある。知っておいて損はない。
1. 初回面談で本気度を見せる
担当者は限られた時間を、決まりそうな客に配分する。転職時期、望む条件、譲れない点を具体的に伝えられる求職者は、優先度が上がる。条件が曖昧なまま面談に出ると、テンプレ対応に回されやすい。
2. 連絡ルールを最初に指定する
｢連絡はメールで。電話は事前約束があるときのみ｣と初回に伝える。これだけで、しつこい電話と行き違いの大半が消える。
3. レスポンスは早く返す
こちらの返事が早いと、担当者の中での優先度が上がる。放置されにくくなる。理不尽だが、これが実態だ。
それでも改善しないなら、それはあなたの問題ではなく相手の問題だ。自衛策を尽くした上でのひどい対応は、遠慮なく切っていい。
｢ひどい対応｣と｢耳の痛い正論｣を混同するな
1つだけ、逆側の注意も書いておく。ひどい対応と、聞きたくなかった事実は別物だ。
- ｢その条件だと求人はかなり絞られます｣
- ｢書類のこの部分は直した方が通過率が上がります｣
- ｢その業界は未経験だと年収が下がる可能性が高いです｣
これらは不快かもしれないが、ひどい対応ではない。市場の現実を伝えるのは、むしろ誠実な仕事だ。見分け方は簡単で、対案があるかどうかだ。現実を伝えた後に｢では、こうしましょう｣が続くなら、それは有能な担当者だ。否定だけで終わるなら、切っていい担当者だ。
耳の痛い正論まで｢ひどい｣と切り捨てると、都合のいいことしか言わない担当者だけが残る。それはそれで、あなたの転職を失敗させる。切る基準は不快かどうかじゃなく、あなたの利益のために動いているかどうかだわ。
エージェントに疲れたら、人を介さない選択肢もある
ひどい対応が続くと、転職活動そのものが嫌になる。それが一番の損失だ。人と話すこと自体に疲れたなら、一度エージェントから離れて、診断型のサービスで足場を立て直せばいい。
診断は無料で、数分で終わる。結果はその場で見られて、そのまま閉じてもいい。登録後に案内が届くことはあるが、不要なら配信を止めて、診断結果だけ持ち帰れば済む。
数分の入力で、今の経歴でどのくらい転職の目があるかが出る。担当者の主観やご機嫌に左右されず、自分の現在地を確認できる。エージェントとの面談で削られた自信を、数字で回復させてから再開しても遅くない。
そもそもエージェントを使うべき状態かどうかの判定は、転職エージェントはやめとけと言う人が正しい場面、間違ってる場面に書いた。疲れている人ほど読んでほしい。
まとめ
- ひどい対応は7パターン。共通の根は｢担当者の都合があなたの利益より優先されている｣ことだ
- 伝えて直らなければ担当変更。クレームではなく普通の事務手続きだ
- 変更文面は感情なし・事実1つ・人格批判なし
- 担当を変えてもダメなら会社ごと乗り換える。複数登録は当たり前だ
- 人に疲れたら、診断型で現在地を立て直してから再開しろ
無料だからと我慢する必要はない。あなたのキャリアの数年間がかかっている取引だ。業者は選べ。遠慮は1円にもならないんよ。
会社ごと乗り換える場合、次の1社を探すのにも消耗したくないなら、転職エージェントナビでマッチングしてもらう手がある。状況を伝えると合うエージェントを紹介してくれる仲介型で、ひどい対応を引いた後の再選びの負担を減らせる。
転職活動の全体像を通しで確認したい人は、初めての転職 完全ガイドを読んでほしい。準備から入社後まで、この記事の位置づけが分かる。
よくある質問
転職エージェントの担当者は変更できますか？
できる。担当者本人ではなく会社の問い合わせ窓口に、意向との隔たりを理由に事務的に依頼すればいい。担当変更はクレームではなく普通の手続きで、変更を理由に不利益を受けることもない。我慢する必要は一切ない。
エージェントに経歴を否定されて落ち込んでいます。
対案のないダメ出しは、プロの仕事ではない。市場の現実を伝えた上で選択肢を示すのが本来の仕事だ。否定だけの担当者は切って、診断型サービスで自分の市場価値を数字で確かめ直せ。1人の主観は市場の判定ではない。
複数の転職エージェントを使うのは失礼ですか？
失礼ではなく標準だ。企業側も求職者の複数利用は織り込み済みで、エージェント自身も併用を前提に動いている。対応の質を比較できるから、むしろ1社に絞る方がリスクだ。同じ求人への重複応募だけは避けろ。
▼ 動き出すなら、道具選びから
転職エージェントに騙されるな。30代が本当に使うべきは3つだけ
記事を読んで終わりにせず、自分に合うサービスの当たりを付けるところまで進んでほしい。ここまでが今日の一歩だ。
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エージェントに流されず、自分の軸で転職活動を進めるための｢転職戦略シート｣をLINEで無料配布している。担当者に会う前に、自分の条件を一枚に整理しておいてほしい。
