広島でコールセンターに転職したい。求人は多いのか。時給はいくらか。暮らせるのか。正社員になれるのか。3年で出られるのか。
広島のコールセンターは、東京と大阪の企業の受託の拠点が紙屋町と広島駅の周りにあり、求人は中四国で一番多いが福岡と札幌より少ない。時給は1,100〜1,350円で東京の0.8。正社員は270〜330万円、SVで330〜410万円。家賃が5〜6割で手取りの残りは東京と並ぶ。広島の強みは、出た後の受け皿が製造の事務と支店の事務にあることだ。3年で出るかSVかを決めて入れ。
この記事の要点
- 求人は中四国で一番だが福岡と札幌より少ない。SVの枠も少ない
- 時給1,100〜1,350円。正社員270〜330万円。派遣でなく正社員で入る
- 出た後の受け皿は製造の事務と支店の事務
- SVに上がれたら残り、上がれなければ3年で出る
広島のコールセンターの求人の実態
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 求人の数 | 中四国で一番。福岡と札幌より少ない。受託の拠点が紙屋町と八丁堀と広島駅 |
| 受信 | 通信、金融、通販、行政、機器のサポート |
| 発信 | 保険、通信の勧誘と調査。インセンティブあり |
| 受託と自社 | 受託（BPO）が中心。製造のメーカーの製品の窓口は名古屋より少ない |
| 人手 | 足りない。1年中求人がある |
| 枠 | 未経験、30代、40代、50代 |
| 事務の入口 | コールセンターは製造の事務と支店の事務の入口としても使われる |
広島の事務の求人と製造の事務と支店と派遣の線は広島で事務に転職する現実に書いた。
時給と年収
| 形 | 時給と年収 |
|---|---|
| 派遣とパート（受信の一般） | 時給1,100〜1,200円 |
| 派遣とパート（発信・テクニカルの受信） | 時給1,200〜1,350円 |
| SVの派遣 | 時給1,350〜1,550円 |
| フルタイムの派遣 | 年収210〜260万円 |
| 正社員 | 270〜330万円 |
| SVとリーダー | 330〜410万円 |
| マネージャー | 410〜500万円 |
| インセンティブ（発信） | 月1〜4万円 |
| 夜勤と土日の手当 | ＋2〜3万円 |
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 東京との比 | 0.8 |
| 家賃 | 1人暮らしで5〜6.5万円。東京の5〜6割 |
| 車 | 市の中心（紙屋町・八丁堀・広島駅）の拠点は要らない |
| 計算 | 正社員の年収300万円で手取り月20万円。家賃5.5万円を引いて14.5万円。東京の正社員の15万円と並ぶ。派遣は11万円で東京の派遣より少し下 |
福岡のコールセンターの時給と正社員とSVの線は福岡でコールセンターに転職する現実に書いた。
受信と発信の差
| 項目 | 受信 | 発信 |
|---|---|---|
| 仕事 | 問い合わせとクレームと手続き | 勧誘と調査と案内 |
| 消耗の中身 | クレームと待ち呼 | 断られ続ける。数字 |
| 時給 | 一般は低め。テクニカルは高め | 高め。インセンティブ |
| 出た後に訳せる先 | 製造の事務、支店の事務、ITのサポート | 支店の営業、製造の内勤の営業 |
正社員とSVの道
| 道 | 中身 | 年収 |
|---|---|---|
| 派遣か契約から正社員の登用 | 1〜2年。受託の会社の登用の制度 | 270〜330万円 |
| 正社員で入り3年でSV | 品質の数字と新人の教育。拠点が少なくSVの枠は少ない | 330〜410万円 |
| SVからマネージャー | 拠点の運営 | 410〜500万円 |
広島はSVの枠が少ない分、3年で出る道を先に見ておく。SVに上がれたら残り、上がれなければ出る。
在宅
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 求人の数 | ある。受信の一部とチャット。福岡と札幌より少ない |
| 条件 | 出社で研修の後に在宅、が多い |
| 注意 | 最初から在宅を約束する求人は、会社の所在と契約の形を確かめる |
中四国の他の県から広島のコールセンターに出る人
| 県 | 出方 |
|---|---|
| 岡山 | 拠点はある。新幹線で35分なので通勤も。岡山と広島を並べる |
| 山口（岩国） | 通勤で出る。片道40〜50分 |
| 島根と鳥取と四国 | 拠点は少ない。住み替えなら年収の低さと家賃を計算 |
| 年収の差 | 広島が1.05〜1.1倍。小さい |
| 出る理由 | 正社員とSVの枠、出た後の受け皿（製造の事務と支店の事務） |
| 実家 | 広島の近郊なら実家から通う。家賃が消える |
3年で出る道
| 出る先 | 訳し方 | 年収 |
|---|---|---|
| 製造の事務と支店の事務 | 電話と入力とクレームの対応。製造の系列なら制度が整い、購買と品質と経理に寄せれば上 | 260〜330万円。専門で330〜400万円 |
| 営業（支店・製造の内勤の営業） | 発信の数字。見積もりと受注 | 300〜400万円 |
| ITのサポート | テクニカルの受信。製造の社内SEの補助とIT企業の拠点 | 280〜380万円 |
| 人事と研修 | 新人の教育。製造の系列と支店の労務の補助 | 280〜360万円 |
| SV（残る） | 品質の数字と教育。枠は少ない | 330〜410万円 |
書き方は、｢月◯件の対応で満足度◯%。新人◯人の教育を担当｣と数字で。志望動機と経験の書き方はコールセンターの志望動機の例文に書いた。
選び方
| 見る物 | 基準 |
|---|---|
| 研修の期間 | 2週間以上 |
| 離職の数 | 3か月の定着の率 |
| インセンティブの配分 | 発信。上限と平均 |
| 座席の環境 | 見学で |
| 正社員の登用の実績 | 去年の登用の人数 |
| 拠点の場所 | 紙屋町と八丁堀と広島駅。路面電車とバスで通えるか |
避ける会社
| 兆候 | 中身 |
|---|---|
| 研修が1週間以下 | 現場で覚えろ |
| 3か月で半分が辞める | 環境 |
| インセンティブの平均を答えない | 上限だけ |
| 在宅を最初から約束する | 確かめる |
| 派遣で入ることを勧めるだけ | 正社員か契約の道を聞く |
失敗する人
| 失敗 | 中身 |
|---|---|
| 派遣で入って手取りが薄い | 広島は正社員か契約で |
| SVの枠を福岡と同じと思う | 少ない。出る道を先に見る |
| 3年の線を決めずに入る | 出る先が細る |
| 受信と発信を見ずに時給で選ぶ | 消耗の中身が合わない |
| 経験を数字で書かない | 出る時に｢電話の仕事｣で終わる |
| 製造の事務への出口を見ない | 広島の受け皿 |
東京と福岡との比べ方
| 項目 | 広島 | 東京 | 福岡 |
|---|---|---|---|
| 求人の数 | 中四国で一番。福岡と札幌より少ない | 多い。自社の窓口 | 全国で最も多い街の1つ |
| 時給 | 1,100〜1,350円 | 1,300〜1,650円 | 1,100〜1,400円 |
| SVの枠 | 少ない | 多い | 多い |
| 出た後の受け皿 | 製造の事務と支店の事務 | 全国で一番 | 支店の事務と営業とIT |
| 家賃（1人暮らし） | 5〜6.5万円 | 8〜10万円 | 5〜6.5万円 |
| 手取りの残り（正社員） | 東京と並ぶ | 基準 | 東京と同じ |
岡山のコールセンターの時給と正社員とSVと事務へ出る線は岡山でコールセンターに転職する現実に書いた。
よくある質問
広島のコールセンターは40代と50代でも入れるか
入れる。年齢の幅が広く、40代と50代の受信のオペレーターは多い。SVは30代と40代が中心。50代は行政と通販の落ち着いた窓口を選ぶ。
広島のコールセンターの派遣で1人暮らしはできるか
家賃5万円の部屋なら回るが、手取りの残りは11万円で貯金は難しい。正社員か契約で入るか、実家から通う。
コールセンターの経験は広島の製造の事務で評価されるか
数字で書けば評価される。電話と入力とクレームの対応は営業の事務と受付と製造の事務の補助で通り、製造の系列の事務に入れば制度が整う。きつさの正体と出口はコールセンターを辞めたいに書いた。
転職の資料をLINEで無料配布中
広島のコールセンターの時給と年収の表、受信と発信の差の表、正社員とSVの道、3年で出る先の訳し方、選び方の6つと避ける会社の5つを公式LINEで無料配布している。正社員で入り、SVに上がれたら残り、上がれなければ3年で製造の事務に出る。
