コールセンターはやめとけ。ネットでも周りでも、そう言われる。本当にそうなのか。自分には合うのか。
コールセンターがやめとけと言われるのは、苦情の電話と数字の管理がきつい職場が多いからだ。ただ、合う人もいる。職場を選べば、きつさはかなり変わる。
この記事の要点
- やめとけと言われる理由は苦情の電話と数字の管理
- コールセンターが合わない人と合う人がいる
- 職場を選べばきつさは変わる
- 今働いているなら職場の問題かを分ける
コールセンターがやめとけと言われる理由
| 理由 | 中身 |
|---|---|
| 苦情の電話 | 怒鳴られる |
| 数字の管理 | 通話時間や件数 |
| 座りっぱなし | 休憩の決まり |
向いてない人の特徴はコールセンターに向いてない人の特徴に書いた。
合わない人と合う人
| 合わない人 | 合う人 |
|---|---|
| 苦情を引きずる | 話すのが苦にならない |
| 数字で管理されるのが苦手 | 決まった手順で動ける |
| 座りっぱなしがつらい | 未経験から始めたい |
きつさを減らす職場の選び方
| 見る所 | 確かめ方 |
|---|---|
| 人員 | 一人あたりの受け持ちを聞く |
| 残業 | 求人票と面接で聞く |
| 辞める人 | 同じ求人がずっと出ていないか見る |
甘えかと悩む時はコールセンターを辞めたいのは甘えかに書いた。
今の仕事を続けるか迷う人が確かめること
- コールセンターが嫌か、今の職場が嫌かを分ける
- 体や心に出ていないかを見る
- 同じ仕事の別の職場を調べる
疲れた時はコールセンターに疲れた時に書いた。
私はコールセンターの当事者ではない。ただ、接客の仕事の人からの相談は繰り返し届く。
やめとけは、誰かの職場の話だ。あなたに合うかは、職場を選んでから決めろ。
コールセンターの悩みを種類別に並べた一覧はコールセンターの悩み別まとめにある。
会社に向いていない内向型が自由に暮らす記録は、私が運営しているメンバーシップ孔明の自由帳で週2本出している。何が読めるかは募集ページに書いてある。中身と向かない人は孔明の自由帳とはに書いた。
よくある質問
コールセンターはやめとけは本当か
苦情の電話や数字の管理がきつい職場は多い。ただ、職場を選べば変わる。
コールセンターに向いているのはどんな人か
話すのが苦にならない人、決まった手順で動ける人だ。
コールセンターをやめとけと言われて迷う時は
コールセンターが嫌か職場が嫌かを分けてから決める。

