納期が守れない。受けた時は守れると思ったのに、間に合わない。遅れそうだと言い出せない。信頼を失いそうで怖い。どうすれば守れるようになるのか。
先に言う。納期を落とすより、落ちそうだと早く言わないことの方が信頼を消す。分かった時点で伝えろ。守れない原因4つ、遅れそうな時に最初にやること、遅れた後の信頼の戻し方、守れる仕組み4つ、私が納期を落とした時に変えたことを書く。
先に一文で。フリーランスが納期を守れないのは受けすぎ・見積もりが甘い・決める回数が多い・確認の戻りの4つが原因で、遅れそうなら分かった時点で新しい期日と代替案を添えて伝え、次の納品を前倒しで出して信頼を戻し、納期を2日前に置く・週の上限・確認を先に・バッファを見せないの4つの仕組みで守るのが正解だ。
この記事の要点
- 原因は受け方と順番
- 遅れそうなら分かった時点で伝える
- 信頼は次の前倒しで戻す
- 仕組みは2日前・上限・確認・バッファ
守れない原因4つ
| 原因 | 何が起きているか |
|---|---|
| 受けすぎ | 断れずに週の上限を超えている |
| 見積もりが甘い | 作業時間を実際の半分で見ている |
| 決める回数が多い | 何から手を付けるかを毎回決めて時間が消える |
| 確認を後回しにする | 最後に確認して方向のずれで戻りが出る |
4つとも、手の速さではない。受け方と順番の問題だ。時間が消える仕組みはフリーランスに時間がない理由に、遅い原因は仕事が遅い悩みと速くなる方法に書いた。
遅れそうな時に最初にやること
- 分かった時点で伝える。前日ではなく、遅れそうだと分かった日に
- 新しい期日を添える
- 代替案を添える。先に一部を納品する、範囲を分ける
早く言えば、相手は調整できる。前日に言うと、相手は調整できない。納期を落とすより、落ちそうだと早く言わないことの方が信頼を消す。
遅れた後の信頼の戻し方
次の納品を、前倒しで出す。
遅れた1回は、次の1回で戻せる。次も遅れると、戻せない。遅れた後の最初の納品は、納期の3日前に出す。継続の話はフリーランスの継続案件の取り方と断り方に書いた。
納期を守れる仕組み4つ
| 仕組み | 中身 |
|---|---|
| 自分の納期を相手の納期の2日前に置く | 2日の余裕が、想定外を吸収する |
| 週の受注の上限を決める | 超えたら断る。断り方は範囲と期限で |
| 確認を作業の最初にする | 方向を先に合わせて、戻りをなくす |
| バッファを相手に見せない | 2日前の納期は自分の中だけ |
4つとも、意志ではなく仕組みだ。決めておけば守れる。断り方はフリーランスのクライアントが合わない時の対処に書いた。
私が納期を落とした時に変えたこと
私は独立した最初の年に、納期を落としたことがある。受けすぎていた。断れなかった。
変えたのは、週の受注の上限を決めたことだ。上限を超えたら断る。自分の納期を相手の2日前に置いた。確認を最初にした。
それから納期を落としていない。手が速くなったのではない。受け方と順番を変えただけだ。
よくある質問
Q. 納期を守れないのは
受けすぎ、見積もりが甘い、決める回数が多い、確認の戻り。受け方と順番の問題。
Q. 遅れそうな時は
分かった時点で、新しい期日と代替案を添えて伝える。
Q. 守れる仕組みは
納期を2日前に置く、週の上限、確認を先に、バッファを見せない。
