上司に怒られた場面を、帰宅後も頭の中で何度も再生していないか。眠る直前まで反省会を続けても、あなたの仕事は1ミリも良くならないんよ。
上司に怒られるのを気にしない方法は、無理やり忘れることでも、鈍感になることでもない。相手の怒りを分解して、自分が受け取るべき部分だけ持ち帰る。これが｢怒りの成分分析｣だ。
※この記事は、実話をもとに、分かりやすく構成を変えています。
上司に怒られても平気だった同僚の話
昔、上司に毎日怒鳴られてるのに、翌日ケロッとしてる同僚がいた。
朝一で｢お前のせいで案件が飛んだ｣って全員の前で詰められてた。普通なら1週間は引きずる。私なら昼飯も入らない。なのにこいつは昼休みに普通にカツカレーを食っていた。大盛りで。
｢メンタル化け物か？｣と思ってた。
ある日、2人でいる時に聞いてみた。
私｢あんだけ怒鳴られて、なんで平気なの？｣
そいつは淡々と言った。
同僚｢あの人の怒りの9割は、あの人自身の問題なんよ。上から詰められてストレスが溜まってて、それを俺に吐き出してるだけ。俺の仕事のミスは1割くらい。残り9割はあの人のストレス解消。なんで他人のストレス解消に俺が傷つかなあかんの？｣
ここで分かった。こいつは我慢してたんじゃない。上司の言葉を全部まともに受け止める前に、｢怒りの成分分析｣をしてたのか。
怒鳴り声の大きさと、自分の責任の大きさは同じではない。声が大きいから全部自分が悪い。長時間説教されたから重大なミスだ。これは勝手な結び付けだわ。
上司の怒りは4つの成分に分けられる
上司に怒られた直後は、言われた内容が全部一つの塊に見える。だが、実際は次の4つが混ざっている。
- 自分が起こしたミスや確認不足
- 上司が抱えている焦りや不安
- 上司の伝え方の癖
- 会社やチーム側の問題
あなたが引き受けるのは、1つ目だけでいい。残りまで背負うから、必要以上に傷つくんよ。
例えば、提出が30分遅れたとする。遅れた事実と、事前に連絡しなかった点はあなたが直す部分だ。ここは逃げるな。
だが、上司が全員の前で｢お前は何をやってもダメだ｣と怒鳴るのは別だ。｢何をやっても｣は事実ではない。人前で怒鳴る行為も、上司が選んだ伝え方だ。そこまであなたの責任にする必要はない。
｢提出が30分遅れた｣は受け取る。
｢お前は人間として終わっている｣は受け取らない。
この仕分けができるだけで、上司に怒られた後の消耗はかなり減る。
上司に怒られるのを気にしない方法
同僚がやっていたメンタル防衛術は4つあった。ここからは、仕事中にそのまま使える形にして説明する。
他人の怒りの中身を分解する
怒られている最中に、頭の中で2つの箱を作れ。
- 私が直すこと
- 相手が抱えていること
上司が｢昨日も役員に怒られたんだぞ｣と言ったなら、それは上司側の事情だ。上司が｢数字が違っている｣と言ったなら、数字を確認するのはあなたの仕事だ。
全部を自分の箱に入れるな。相手の焦り、立場、機嫌、寝不足まであなたが処理する必要はないんよ。
指摘から事実だけ拾う
怒鳴られると、声の大きさに意識を持っていかれる。だから会話が終わったら、指摘を一文に直す。
｢お前はいつも詰めが甘い。こんな資料で客先に行けるわけないだろ｣
これを事実に直すと、｢資料の数字に誤りがあり、客先へ出す前に修正が必要｣になる。
これなら動ける。数字を直す。確認者を決める。提出前の確認項目を作る。感情を消すと、やることは驚くほど少ないんだわ。
怒鳴る上司を｢困ってる人｣として見る
怒鳴る人を見ると、強い人に見える。逆だ。普通の言葉で部下を動かせない。自分の感情を自分で処理できない。だから音量を上げている。
心の中で｢この人、今かなり困ってるんだな｣と一歩引いて見ろ。見下す必要はない。戦う必要もない。ただ、相手の感情に巻き込まれない位置へ下がるんだ。
上司の機嫌を直すのは、あなたの担当業務ではない。
帰宅したら仕事の感情を捨てる
同僚は、会社を出たらその日の感情を持ち帰らないと決めていた。言われた内容から明日やることを一つだけメモする。そこで反省会は終了だ。
その日の夜、焼肉へ行った時に、そいつがハラミを焼きながら笑って言った。
同僚｢怒られた日ほど美味いもん食うようにしてる。他人のストレスで自分の胃を痛くするとか、コスパ悪すぎるやろ｣
これ、ふざけているようで正しい。怒られた日の夜まで上司へ差し出すな。風呂に入る。飯を食う。散歩する。動画を見る。寝る。翌日は新品の自分で出社すればいい。
怒られた直後にやる5分の成分分析
上司の言葉が頭から離れない時は、紙かスマホへ次の5項目を書け。頭の中だけでやると、また感情に戻る。
- 上司に言われた言葉をそのまま書く
- 確認できる事実へ線を引く
- 上司の感情や決め付けを消す
- 自分が直すことを一つ決める
- いつ直すか決めて終了する
例を出す。
上司｢何回同じミスするんだ。やる気あるのか。先方はもう怒ってるぞ｣
ここから拾う事実は、｢同種のミスが再発した｣と｢先方から指摘が来ている｣だ。｢やる気あるのか｣は上司の推測でしかない。
自分がやることは、過去のミスとの共通点を確認し、提出前に同僚へ見てもらう。この2つでいい。人格の反省まで始めるな。
成分分析の目的は、自分を無罪にすることではない。直すべき点を小さく、具体的にすることだ。ここを間違えるなよ。
気にしない方法で失敗するパターン
｢気にしない｣を雑に使うと、ただの開き直りになる。よくある失敗は次の4つだ。
指摘を全部聞き流す
上司の言い方が悪くても、仕事のミスまで消えるわけではない。事実を拾わずに｢あの人は感情的だから｣で終わらせると、同じミスを繰り返す。
受け取る量を減らすのであって、ゼロにするのではない。
全部自分が悪いと決める
真面目な人ほどこれをやる。上司が怒っている。だから私が悪い。チームの空気が悪い。だから私が何とかしないといけない。
違う。あなたが直せるのは、自分の行動だけだ。上司の感情も会社の空気も、あなた一人では変えられないんよ。
その場で上司を言い負かそうとする
怒っている相手へ｢それはあなたのストレスですよね｣と言えば、さらに面倒になる。成分分析は心の中とメモでやれ。口に出す必要はない。
その場では｢確認して修正します｣で十分だ。反論するなら、相手が落ち着いてから事実と記録を出せ。
限界なのに耐え続ける
怒りを分解できるようになっても、毎日怒鳴られる環境がまともになるわけではない。人前での侮辱、長時間の説教、人格否定が続くなら、気にしない技術だけで耐えるな。
日時、場所、言われた内容、同席者を記録する。社内の相談先を使う。異動や転職も選択肢へ入れる。防御が上手くなることと、攻撃される場所へ居続けることは別問題だわ。
上司の言葉を引きずる夜にやること
布団に入ってから会話が再生されたら、答えを出そうとするな。夜中の反省会は、だいたい同じ場面を回すだけだ。
メモへ｢明日10時に数字を再確認する｣と書く。考える時間を明日に予約する。スマホを閉じる。そこで終わり。
食事が取れない、眠れない、出社前に動けない状態が続いているなら、｢気にしすぎる自分が弱い｣で片付けるな。身近な人や社内外の相談先へ話し、休むことも含めて今の環境から距離を取れ。あなたが壊れてまで守る仕事はない。
環境を変える前に自分の選択肢を確認する
怒鳴る上司の下で消耗し続けると、｢自分はどこへ行っても通用しない｣と思い込みやすい。だが、それは今の上司から毎日見せられている評価にすぎない。
転職を今すぐ決めなくていい。まず外の求人や自分の市場価値を確認し、逃げ道があると知るだけでも違う。
一人で転職先を選ぶのが不安なら、転職エージェントへ今の経歴と条件を話してみる。会社を辞める前に、外ではどんな選択肢があるのかを確認できる。
まだ人へ相談する段階ではないなら、診断から始めればいい。今の上司の評価だけを、自分の値段だと思い込む必要はないんよ。
どちらも、登録したら必ず転職しなければならないものではない。今の会社に残るとしても、外を知った上で残るのと、他に行けないと思って残るのでは意味が違う。
まとめ
上司に怒られるのを気にしない方法は、メンタルを固くすることではない。怒りを分解し、自分が直す事実だけを拾うことだ。
- 自分のミスと相手の感情を分ける
- 指摘を一文の事実へ直す
- 怒鳴る上司を｢困ってる人｣として見る
- 明日やることを一つ決め、夜は反省会をやめる
もし今、上司の言葉で毎晩眠れないなら、その怒りの中身を一回分解してみてほしい。自分宛の成分は、思っているより少ないかもしれない。残りまで使って自分を傷つけるのは、もうやめていい。
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