noteのコメントにどう返せばいいのか。全部返すべきか。批判のコメントが来た。誹謗中傷との線が分からない。コメント欄を閉じてもいいのか。
先に言う。コメントは全部に返さなくていい。返す基準を先に決めれば、コメントで消耗しなくなる。返すコメントと返さないコメントの線、返し方の型、批判と中傷の分け方と対処、コメント欄を閉じる判断、次の記事に活かす方法、消耗しない運用を書く。対応の仕様はnote側で変わるので、最新はヘルプで確認してほしい。
先に一文で。noteのコメントは質問・感想・指摘には事実だけ短く感謝を1行添えて返し、中傷・宣伝・荒らしには返さず削除か非表示か通報で対応し、消耗が本文に影響するならコメント欄を閉じてよく、同じ質問が3回来たら記事にし、見る時間を決めて消耗しない運用にするのが正解だ。
この記事の要点
- 返す基準を先に決める
- 批判は返す、中傷は返さない
- 閉じてもいい
- 同じ質問3回で記事に
返すコメントと返さないコメントの線
| 返す | 返さない |
|---|---|
| 質問 | 中傷 |
| 感想 | 関係ない宣伝 |
| 内容への指摘 | 荒らし |
基準を先に決めておく。来た時に迷う時間が、一番消耗する。
返し方の型
- 事実だけを短く。｢ご指摘の点は○○に追記しました｣
- 感謝を1行添える
- 議論しない。反論の応酬に入らない
有料記事へのクレームの返し方はnoteの有料記事にクレーム・返金申請・低評価が来た時の対処に書いた。
批判と誹謗中傷の分け方と対処
| 種類 | 中身 | 対処 |
|---|---|---|
| 批判 | 内容への指摘 | 事実だけ短く返す。正しければ記事を直す |
| 誹謗中傷 | 人格への攻撃 | 返さない。削除か非表示か通報 |
対応の仕様と手順はnote側で変わる。最新はヘルプで確認してほしい。批判への備えは発信で批判が怖い会社員へに書いた。
コメント欄を閉じる判断
コメントの消耗が、本文を書く時間や体調に影響する時は、閉じる。
コメントがなくても、有料記事は売れるしメンバーシップは続く。質問は掲示板やDMで受ける形にすれば、読者との接点は残る。閉じる設定の仕様はnote側で確認してほしい。開けるか閉じるかは、運営の都合で決めていい。
コメントを次の記事に活かす方法
同じ質問が3回来たら、記事にする。
コメントは、読者が何に困っているかを教えてくれる。質問を記事にすると、同じ質問が減り、記事が増える。ネタの見つけ方はnoteで稼ぐネタがない時の見つけ方に書いた。
コメントに消耗しない運用
- 見る時間を決める。1日1回、決めた時間だけ
- 返す基準を紙に書いておく
- 中傷は読まずに対処する。読むと消耗する
私は、コメントを見る時間を午後に固定している。見るたびに返すと、決めることが増えて本文が書けなくなる。noteで稼ぐ全体の順番はnoteで稼ぐ完全ガイドに書いた。
よくある質問
Q. 全部返した方がいいか
返さなくていい。質問・感想・指摘だけ返す。
Q. 批判と中傷の分け方は
批判は内容への指摘で返す。中傷は人格への攻撃で返さず対処する。
Q. コメント欄を閉じてもいいか
いい。消耗が本文に影響するなら閉じる。質問は掲示板やDMで受ける。
メンバーシップを作る・増やす全体の順番はnoteメンバーシップ完全ガイドに書いた。
