口コミサイトを信じるな。でも無視するな。その読み方を間違えると詰む
OpenWork、転職会議、エンライトハウス。転職する前にこれらの口コミサイトをチェックする人は多い。でも鵜呑みにしている人が多すぎる。逆に、全く見ない人もいる。どちらも間違いだ。
私は転職4回で30社以上の口コミを読んできた。その経験から言えるのは、口コミサイトは｢そのまま信じるもの｣じゃなく｢読み方を知っている人だけが使えるツール｣だということだ。包丁と同じだ。使い方を知っていれば武器になるが、知らなければ自分を傷つける。
実際、口コミだけを信じて転職先を決めた人が後悔しているケースを何十件も見てきた。逆に、口コミを正しく読んで地雷を回避した人もいる。その違いは、口コミサイトの｢構造的な偏り｣を理解しているかどうかだ。
口コミサイトの構造的な偏りを理解しろ
書く人は不満を持っている人が大半
これは最も重要なポイントだ。口コミを書く人には明確な偏りがある。満足して働いている人はわざわざ口コミを書かない。書くのは不満を持って辞めた人か、辞めようとしている人が大半だ。
つまりどの会社も、口コミの評価は実態より低くなる傾向がある。評価3.0の会社が、実際には3.5くらいの可能性がある。この偏りを理解した上で読まないと、どの会社もブラックに見えてしまう。
退職者バイアスを補正しろ
退職した人は、辞めた理由を正当化したい心理がある。｢あの会社が悪かったから辞めた｣と思いたい。だから口コミは実態より厳しめに書かれることが多い。これを｢退職者バイアス｣と呼ぶ。
逆に、在籍中の人が書く口コミは甘めになりやすい。｢今の会社は良い会社だ｣と思いたいから。口コミを読む時は、書いた人が退職済みか在籍中かを確認してほしい。OpenWorkでは口コミの投稿者属性が確認できる。
投稿時期にも注目しろ
5年前の口コミと今年の口コミでは、信頼度が全然違う。会社は変わる。経営者が変われば社風も変わる。働き方改革で残業が激減した会社もある。新しい口コミほど現状を反映している。2年以内の口コミを優先して読め。
口コミの正しい読み方5つのルール
ルール1。1件だけで判断するな
口コミ1件はあくまで1人の主観だ。最低でも10件以上読んで、共通するキーワードを探してみてほしい。10人中7人が｢残業が多い｣と書いていれば、それは事実だ。1人だけなら個人の感想かもしれない。
ルール2。数字に注目しろ
｢残業が多い｣という口コミよりも、｢月80時間残業していた｣という口コミの方が信頼できる。数字が入っている口コミは、具体的な経験に基づいている可能性が高い。抽象的な感想は割り引いて読め。
よくある質問
Q. 口コミサイトの評価が3.0以下の会社は避けるべき？
一概には言えない。業界によって平均評価は異なる。飲食業は全体的に低く、IT業界は全体的に高い。同業他社と比較して判断してほしい。
Q. 口コミサイトに自分の会社の口コミを書くべき？
書いていい。ただし退職後に書くと退職者バイアスがかかる。在籍中に書いた方が客観的な口コミになる。あなたの口コミが、次に入社を検討している人の役に立つ。
Q. 口コミが少ない会社はどう判断する？
中小企業は口コミが少ないのが普通だ。口コミが少ない場合は、転職エージェントに情報を聞く、面接で積極的に質問する、SNSで検索する。複数の情報源を組み合わせて判断するしかない。
Q. 口コミサイトで年収を確認する時の注意点は？
口コミサイトの年収データは残業代やボーナスを含んでいるか、手当を含んでいるかがバラバラだ。｢年収500万｣と書いてあっても、基本給350万＋残業代100万＋ボーナス50万かもしれない。年収の内訳に注目してほしい。
転職サイトを使い倒して分かったこと
転職4回やった中で、合計10以上の転職サイトに登録した。正直、全部が良かったわけじゃない。でも｢ここは本当に使えた｣というサービスが3つだけあった。
大事なのは、1つに絞らないこと。サービスによって持っている求人が全然違うから。A社にしかない非公開求人、B社のエージェントの方が相性が良い、なんてことはザラにある。
私のおすすめは｢診断系1つ + エージェント系2つ｣の組み合わせ。まずミイダスで市場価値を把握して、そのあとパソナキャリアとタレントスクエアに相談する。このパターンが一番効率がよかった。
各サービスの正直な使用感
ミイダスは市場価値診断が秀逸。5分で終わるんだけど、結果を見ると｢あ、自分ってこの値段なんだ｣って分かる。私は当時の年収より150万高い数字が出て、正直びっくりした。
ただ、スカウトの質にはばらつきがある。全部に返信する必要はなくて、気になるものだけ見ればOK。
タレントスクエアは適職診断の精度が高い。｢自分に合う仕事って何だろう？｣と迷っている人には一番向いていると思う。キャリアアドバイザーとの面談も丁寧で、押し売り感がなかった。
パソナキャリアは40代以上の転職に強い印象。非公開求人が多くて、他のサービスでは出てこない案件を紹介してもらえた。
もちろん合う合わないは人による。まずは2-3個登録してみて、フィーリングが合うところに絞るのがいいと思う。
【PR】まずは自分の市場価値を知ることから
転職するかどうかはさておき、自分の市場価値は知っておいた方がいい。これは私が転職4回やって確信していること。
今の年収が適正なのか、もっと高く評価してもらえる場所があるのか。それを知るだけで、心の余裕が全然違う。
私が使ったミイダスは、5分くらいで市場価値が分かる無料診断。タレントスクエアの適職診断もおすすめで、自分に合った仕事の方向性が見えてくる。
どちらも無料で、登録も簡単。よかったら試してみてください。
まとめ
口コミサイトは使い方次第で非常に有効なの武器になる。でも鵜呑みにしたら自滅する。
構造的な偏りを理解し、複数のサイトを横断して、数字のある具体的な口コミを優先して読め。
口コミサイトに加えて、転職エージェントの情報も組み合わせろ。判断材料は多いほど正確になる。
口コミサイトを実際に使いこなした私の方法
手順1。3サイトで同じ会社を検索する
私が転職する時は、必ずOpenWork、転職会議、エンライトハウスの3サイトで対象企業を検索する。3サイトの口コミが一致しているなら、それは信頼できる情報だ。バラバラなら、投稿者の偏りがある可能性がある。
手順2。ネガティブ口コミの共通項を抽出する
ネガティブ口コミの中で、3人以上が同じことを書いているテーマを抽出する。｢残業が多い｣｢上司が高圧的｣｢評価制度が不透明｣。こういう共通テーマがあれば、それは構造的な問題だ。
手順3。直近1年の口コミだけをフィルタする
5年前の口コミは参考にならない。会社は変わる。経営者が変われば社風も変わる。直近1年の口コミだけを見ろ。OpenWorkでは投稿日順にソートできる。
手順4。部署と職種でフィルタする
自分が入る部署に近い人の口コミだけを読め。営業部と開発部では、同じ会社でも環境が全然違う。口コミサイトでは職種や部署でフィルタできることが多い。
手順5。口コミの結論を面接の逆質問に変換する
口コミで｢残業が多い｣という情報が得られたら、面接で｢繁忙期の残業時間はどのくらいですか？｣と聞く。口コミの情報を面接で検証する。これが最も賢い口コミサイトの使い方だ。
口コミサイトの評価スコアの読み方
総合スコア3.0以上なら平均的
OpenWorkの総合スコアは5.0満点。3.0以上なら業界平均レベル。3.5以上ならかなり良い。4.0以上は超ホワイト。逆に2.5以下は注意が必要。
ただしスコアだけで判断するな。スコア3.0でも、特定の項目（例。ワークライフバランス）だけ2.0以下の場合、その項目に問題がある。項目別のスコアを必ず確認してほしい。
年収スコアは参考程度
口コミサイトの年収データは、基本給なのか残業代込みなのか、ボーナス込みなのかが不明確なことが多い。年収500万と書いてあっても、内訳がわからなければ実態は見えない。年収は口コミよりも、転職エージェントに聞く方が正確だ。
口コミサイトは万能じゃない。でも使い方次第で、転職の精度を大幅に上げてくれる。正しく使ってみてほしい。
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ここまで読んでくださった方、ありがとうございます。
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この記事を読んだ方へ
3分で自分に合う仕事がわかる。私が30代で一番信頼したエージェント。
まず自分の値段を知ることから。転職するしないに関係なく、やっておいて損はない。
サポートの手厚さが段違い。特に初めての転職なら心強い味方になる。