旅行会社で働いている。年収が低い、土日と繁忙期、手配のミスの責任、業界の先が不安。辞めたいが、旅行会社の経験は外で通るのか。
先に言う。旅行会社からの転職は、｢旅行が好きで入った｣を理由にすると決まらない。手配と調整、顧客への提案、トラブルの対応、法人の出張と団体の営業。訳せば、法人営業、カスタマーサクセス、ホテルと観光の企画、事務に通る。年収は上がる先がある。辞めたい理由、経験の訳し方、通る先、業界の中で変える選択、年収、志望動機、面接、資格、年齢を書く。
先に一文で。旅行会社から異業種への転職は手配と調整を複数の関係先の調整と正確さに提案を要望を聞き出す力にトラブルを緊急時の判断に法人と団体の営業を法人営業にツアーの企画を企画と原価に語学を英語に訳し、法人営業・カスタマーサクセス・ホテルと観光の企画・自治体の観光・航空と鉄道の企画・旅行系ITとOTA・保険・イベントとMICE・人材・営業事務と秘書・ブライダル・インバウンドから年収と観光に残るかで選び、年収は無形の営業とITで上がると知り、志望動機に旅行が好きと書かず取り扱いの数字と調整と提案の事実を書くのが正解だ。
この記事の要点
- ｢旅行が好き｣を理由にしない。仕事の中身を訳す
- 通る先は法人営業・カスタマーサクセス・観光の企画・IT
- 年収は無形の営業とITで上がる
- 観光に残るならホテル・自治体・OTA
辞めたい理由の典型
| 理由 | 中身 |
|---|---|
| 年収の低さ | 業界の中で低い。店頭は300万円前後 |
| 土日と繁忙期 | 店頭は土日が営業日。年末年始と盆と大型連休は繁忙期 |
| 手配のミスの責任 | 予約と発券のミスが、顧客の旅行と会社の損失に直結する |
| クレームと緊急対応 | 天候と事故での欠航と遅延。夜間の連絡 |
| 業界の縮小と将来 | 店舗の減少、オンラインへの移行 |
| 旅行が好きで入ったが | 仕事にすると、旅行が楽しめなくなる |
ホテルと旅館を辞めて接客力を売る先の考え方はホテル・旅館を辞めたいに書いた。旅行会社は、接客に加えて手配と調整と法人営業の経験がある。
経験の訳し方
| 旅行会社の仕事 | 民間の言葉 | 数字 |
|---|---|---|
| 手配と調整 | 複数の関係先（航空・ホテル・バス・現地）の調整、正確さ、期限 | 月の手配件数、ミスの少なさ |
| 顧客への提案（店頭） | 要望を聞き出す力、提案、無形の商材の販売 | 月の売上、成約率 |
| トラブルと緊急対応 | 緊急時の判断と対応、顧客への説明 | 対応した件数 |
| 法人と団体の営業 | 法人営業、既存の維持と新規の開拓 | 担当社数、年間の取り扱い額 |
| ツアーの企画 | 企画、原価の計算、仕入 | 企画した本数、集客数 |
| 添乗 | 現場の管理、集団の対応、時間の管理 | 添乗の回数 |
| 語学 | 英語と他の言語 | TOEICの点数 |
| 予約のシステム | システムの操作、データの正確さ | 扱ったシステム |
｢旅行会社にいました｣とだけ書くと伝わらない。この表で訳す。
通る転職先
| 先 | なぜ通る | 年収 | 観光 |
|---|---|---|---|
| 法人営業（無形・BtoB） | 法人と団体の営業、調整、提案 | 350〜450万円。成果で上 | 離れる |
| カスタマーサクセス | 顧客の要望と提案とトラブルの対応 | 350〜450万円 | 離れる |
| ホテル・観光施設の企画と営業 | 旅行会社との関係を知る側 | 300〜400万円 | 残る |
| 自治体・観光協会の観光の担当 | 旅行業界の理解。DMOの求人 | 300〜400万円 | 残る |
| 航空・鉄道・バスの企画と営業 | 旅行会社との取引を知る | 350〜450万円 | 残る |
| 旅行系IT・OTAの企画と運用 | 予約の仕組みと商品の理解 | 400〜500万円 | 残る |
| 保険（旅行・損害） | 旅行保険の知識と顧客対応 | 350〜450万円 | 離れる |
| イベント・MICEの会社 | 団体の手配と現場の管理 | 350〜450万円 | 近い |
| 人材業界 | 面談と提案と数字 | 350〜450万円 | 離れる |
| 営業事務・秘書 | 手配と調整の正確さ、出張の手配 | 300〜350万円 | 離れる。線は営業事務に未経験で転職するに書いた |
| ブライダル | 提案と手配と当日の管理 | 300〜400万円 | 近い。土日は変わらない |
| インバウンド関連 | 語学と手配 | 300〜450万円 | 残る |
旅行業界の中で変える選択
| 選択 | 中身 |
|---|---|
| 法人の出張手配（BTM） | 企業の出張を一括で手配する部門と会社。平日の日中、法人営業 |
| MICE | 会議と展示会と報奨旅行。企画と手配の規模が大きい |
| OTA | オンラインの旅行会社。企画と運用とマーケティング |
| 大手の本部 | 商品の企画、仕入、マーケティング。店頭から本部への異動 |
辞めたい理由が店頭の土日と年収なら、業界の中で法人とMICEとOTAに移る方が早い。旅行そのものを離れたいなら、異業種へ。
年収の現実
| 先 | 旅行会社（300〜400万円）と比べて |
|---|---|
| 旅行系ITとOTA、法人営業、カスタマーサクセス、保険、人材、MICE | 同じか上がる |
| ホテルと観光施設、自治体と観光協会、航空と鉄道、インバウンド | 同じ |
| 営業事務と秘書、ブライダル | 同じか少し下がる |
旅行会社の年収は業界の中で低い。無形の営業とサポートとITに移ると上がる先が多い。
志望動機の型と例文
型は3つの文。1．旅行会社の経験のうち、その職種で使える物を訳して、数字で。2．なぜ旅行の外で、その職種か。3．その会社で何をするか。｢旅行が好き｣｢業界の先が不安｣は書かない。
法人営業の例。｢旅行会社で法人営業として◯年、◯社の企業の出張と研修旅行の手配と提案を担当し、年間◯万円の取り扱いを維持しました。顧客の要望を聞いて複数の関係先を調整し、トラブルに対応する経験を、法人の顧客の課題を聞き出して提案する営業で続けたいと考え、貴社を志望しました。旅行という無形の商材を売ってきた経験を、貴社の◯の商材の提案に使いたいと考えています｣。
カスタマーサクセスの例。｢旅行会社の店頭で◯年、月◯件の旅行の提案と手配を担当し、欠航と遅延のトラブルに◯件対応してきました。顧客の要望を聞いて提案し、困った時に支える経験を、サービスを使い続けてもらうカスタマーサクセスで使いたいと考えています。店頭の対応の経験を、顧客の継続に繋げたいと考えています｣。コールセンターの対応の経験を訳す型はコールセンターを辞めたいに書いた。
面接で聞かれること
| 質問 | 答え方 |
|---|---|
| なぜ旅行会社を辞めるか | 業界の悪口を言わない。｢調整と提案の経験を、◯◯の立場で使いたい｣を事実で |
| 旅行が好きなだけでないか | ｢好きで入ったが、仕事として手配と調整と営業を◯年やってきた。その経験を使う｣ |
| 数字 | 取り扱い額、成約率、担当社数、手配の件数を具体で |
| トラブルの対応 | 欠航と遅延の対応の事実を、順番で |
| 英語 | TOEICの点数と、実際に使った場面。英語面接の準備は英語面接の準備に書いた |
| 平日の日中と土日休みに合うか | ｢生活のリズムを変える準備はしている｣ |
資格
| 資格 | 判断 |
|---|---|
| 旅行業務取扱管理者 | 旅行業界の中で。異業種では加点になりにくい。観光の周辺（ホテル・自治体・OTA）では評価 |
| TOEIC | インバウンド、航空、外資の営業事務で。700点以上 |
| 簿記3級 | 営業事務と企画の原価で少し有利 |
| MOS | 営業事務と秘書で |
| 世界遺産検定・旅行地理 | 異業種では加点にならない |
年齢の線
| 年齢 | 判断 |
|---|---|
| 20代 | 全部。法人営業、IT、人材、カスタマーサクセスの入口が広い |
| 30代前半 | 法人営業、カスタマーサクセス、OTA、保険、MICE、ホテルの企画 |
| 30代後半 | ホテルと観光施設の企画、自治体と観光協会、営業事務、MICE。法人営業の経験があれば営業 |
| 40代 | 観光の周辺（ホテル・自治体・DMO）、営業事務。異業種の未経験は狭い。店長と本部の経験があれば管理の側 |
航空業界に未経験で入る地上の入口と契約の実態は航空業界に未経験で転職する現実に書いた。
よくある質問
旅行会社の店頭の経験は営業の経験として通るか
通る。店頭は、無形の商材を提案して売る営業だ。月の売上と成約率を数字で書けば、営業の経験として見られる。
旅行会社からホテルに転職するのは近いか
近い。旅行会社との取引を知っている側として、ホテルの営業と企画で評価される。年収は同じで、シフトはホテルの方が厳しいことがある。
旅行会社を辞めて後悔する人は
旅行の商品を扱う手応えを、事務と営業に移って失った人だ。観光を残したいなら、ホテルと自治体とOTAとMICEを選ぶ。
転職の資料をLINEで無料配布中
旅行会社の経験を訳す表（数字の欄つき）、通る転職先の表（12の先の年収と観光に残るか）、業界の中で変える選択の表、志望動機の型と面接の6つの質問の答えを公式LINEで無料配布している。旅行が好き、ではなく、手配と調整と提案の事実で出す。
