SVに応対を聞かれて詰められる。先輩の教え方がきつい。人の入れ替わりが多くて話せる人がいない。コールセンターの人間関係がつらい。

コールセンターの人間関係がつらいのは、SVの監視と、数字で比べられる席の並びと、入れ替わりの多さが重なるからだ。全員とうまくやろうとするな。仕事の連絡が回る関係だけ作れ。

この記事の要点

  • つらさはSVの監視と数字の比べ合いから来る
  • 全員とうまくやろうとしない
  • クレームはSVに代わる所を決める
  • いじめなら職場を変えていい

コールセンターの職場でよくある人間関係の悩み

相手よくある形
SV数字で詰める、監視
先輩教え方がきつい
同僚入れ替わりが多い、比べられる
客クレーム

相手別の距離の取り方

相手距離の取り方
SV数字の報告は事実だけ短く
先輩分からない所は決まった時間にまとめて聞く
同僚比べず、話せる人を1人作る
客決まった所でSVに代わる

疲れた時はコールセンターに疲れた時に、向いてないと感じる時はコールセンターに向いてない人の特徴に書いた。

職場を変える線

残っていい変えていい
相談できる人が1人いる誰にも相談できない
一部の人だけ職場全体の空気
体に出ていない眠れない、出勤前に涙が出る

1年目の場合はコールセンター1年目で辞めたい時に書いた。

私はコールセンターの当事者ではない。ただ、接客や電話の仕事の人からの相談は繰り返し届く。

数字で比べられる職場にいると、自分の価値まで数字で測りたくなる。数字は仕事の結果で、あなたの値段ではない。

職場の人間関係を相手別に並べた一覧は職場の人間関係の悩み別まとめにある。職種ごとに辞めたい時の記事は職種別・仕事を辞めたい時のまとめに並べた。

会社に向いていない内向型が自由に暮らす記録は、私が運営しているメンバーシップ孔明の自由帳で週2本出している。何が読めるかは募集ページに書いてある。中身と向かない人は孔明の自由帳とはに書いた。

コールセンターの悩みを種類別に並べた一覧はコールセンターの悩み別まとめにある。

よくある質問

コールセンターのSVが怖い時は

報告は事実だけ短く。続くなら上の人に相談する。

コールセンターで孤立した時は

仕事の連絡が回っていれば十分だ。

コールセンターの人間関係で辞めるのは甘えか

甘えではない。いじめなら移っていい。