ハローワークの窓口で、経歴を見てため息をつかれた。逆に、驚くほど親身に地元企業の内情まで教えてくれた。
どちらの体験談も本当だ。同じ制度の中に、両方が存在している。
この記事では、相談員の当たり外れがなぜ起きるのか、外れを引いた時にどうするかを書く。結論から言えば、これは民間エージェントの担当ガチャと同じ現象で、対処法も同じ。引き直せばいい。
この記事の要点
- 相談員の質がばらつくのは、専門性と経歴がばらばらで担当固定もないからだ
- 当たりの相談員は実在する。地元企業の情報を持つ人は特に価値が高い
- 外れの対処は簡単だ。別の日に行けば別の人に当たる
- エージェントの担当ガチャと同じ現象。人に依存せず仕組みで使え
なぜばらつくのか。仕組みから説明する
相談員の対応の質がばらつく理由は、責める話ではなく仕組みの話だ。
- 相談員の経歴がばらばらだ。人事出身もいれば、キャリア支援の資格を持つ人も、別畑からの人もいる。専門領域の知識量は人によってまるで違う
- 担当が固定されない。行くたびに別の人に当たるのが基本で、あなたの状況を継続的に把握する構えになっていない
- 窓口の役割は幅広い。給付の手続きから職業紹介まで扱う場所で、あなたの職種の市場に詳しいとは限らない
民間エージェントの担当ガチャと、起きていることは同じだ。エージェント側のガチャの構図はエージェントの当たり外れは運なのかに書いたが、人が介在するサービスは全部この問題を抱えている。ハローワークだけの欠陥ではない。
当たりの相談員の特徴。会えたら手放すな
外れの話の前に、当たりの価値を書いておく。
- 地元企業の実情を知っている。｢あの会社は最近人が定着している｣という類の、求人票に載らない情報を持つ人がいる。特に地方の窓口では、この価値が大きい。地方での使い方は地方の転職でのハローワーク活用に書いた
- 書類を具体的に直してくれる。添削が具体的な人は当たりだ
- 求人を無理に勧めてこない。中立の立場を活かして、やめておけと言ってくれる相談員は信用できる
当たりに会えたら、名前を覚えておく。その人がいる曜日・時間帯を聞いて、次からそこに行く。指名の仕組みはなくても、行動で擬似指名はできる。
外れを引いた時の対処。3段階
段階1。その場は、目的を1つに絞って切り上げる。
外れの相談員と長く話しても消耗するだけだ。求人検索の続きや職業相談の実績（給付の求職活動実績になる）など、その日の事務的な目的だけ回収して帰る。感情の回復に使う時間がもったいない。
段階2。別の日・別の時間帯に行く。
担当固定がないことは、弱点であると同時に引き直し放題ということでもある。曜日と時間帯を変えれば、ほぼ確実に別の人に当たる。
段階3。役割を民間に振り替える。
書類添削・面接対策・業界の情報といった選考の実務支援は、そもそもエージェントの方が層が厚い。外れ体験を理由にハローワーク全体を切るのではなく、その役割だけ民間に振る。
*クリックすると公式サイトが開く。登録は経歴の入力のみで、面談の日程はあとから調整できる。*
登録後の流れ｜① Web入力で登録（数分） → ② 担当から連絡が入り、面談の日程を決める → ③ 面談はオンラインか電話。書類添削と面接対策はここで受けられる
エージェント側で外れ担当を引いた場合の対処と断り方は断り文面45選に全部置いてある。どちらのガチャも、引き直す技術さえあれば怖くない。
人に期待しすぎない形で使え
最後に、使い方の考え方を1つ。
ハローワークの相談員にも、エージェントの担当にも、あなたのキャリアの正解を出す力はない。当たりの相談員でも、できるのは情報の提供と壁打ちまでだ。
だから、依存の順番を逆にする。自分の現在地と方針は自分で持ち、人は情報源として使う。方針の整理には、誰にも会わずにできる道具から始めればいい。ハローワークとエージェントの全体の役割分担はハローワークと転職エージェントの違い、自分がどちら向きかはハローワークを使う人の特徴で判定できる。
3分で診断：転職エージェント相性診断——人に頼る前に、あなたに合う窓口の型を8問で判定する。無料・登録不要。
相談を実りにする準備。こちら側でできること
当たり外れはガチャだが、同じ相談員から引き出せる情報の量は、こちらの準備で変わる。窓口に行く前の5分の準備を書いておく。
- 聞きたいことを3つに絞ってメモしていく。｢何かいい求人ありませんか｣は、どんな相談員でも答えようがない。｢この求人票の残業の実態を確認できるか｣｢この職種の地元の相場はどうか｣｢この経歴で◯◯業界は現実的か｣のように、答えられる形の質問を持っていく
- 求人番号を控えていく。気になる求人を先に検索で見つけておき、番号で相談する。話が一気に具体的になる
- 職務経歴の要点を1枚持っていく。正式な書類でなくていい。経歴が見えると、相談員の助言の精度が上がる
質問が具体的な相談者には、外れの相談員でも事務的に正確な答えを返せる。準備は、ガチャの当たり外れの振れ幅を小さくする道具だ。
認定日の職業相談を、消化試合にしない
失業給付を受けている人は、求職活動実績のために職業相談を使うことが多い。この時間の使い方で差がつく。
実績のためだけの相談は、お互いに数分の消化試合になる。同じ1回を使うなら、毎回1つだけ具体的な質問を持っていくと決めておく。求人票の確認でも、訓練の情報でも、書類の疑問でもいい。
4週ごとの認定日は、言い換えれば月1回の強制的な情報収集の機会だ。給付の実務全体は失業保険をもらいながらの転職活動にまとめたが、この機会を作業として流すか、調査として使うかで、給付期間の終わりに持っている情報量がまるで違ってくる。
人のガチャは引き直し、機会は使い倒す。公的サービスとの正しい付き合い方は、この2つに尽きる。
よくある質問
ハローワークの相談員に当たり外れはありますか？
ある。専門性も経歴もばらばらで担当固定もないため、質は人ごとに変わる。民間の担当ガチャと同じ現象で、引き直せばいいだけだ。
相談員が合わない場合、変えてもらえますか？
別の日・別の時間帯に行けば別の相談員に当たるのが普通だ。合う人に会えたら、いる曜日を聞いて擬似指名すればいい。
ハローワークの相談は転職エージェントの面談と何が違いますか？
相談員は中立で、決めさせる動機を持たない。選考対策の深さはエージェントに分がある。中立の壁打ちはハローワーク、実務支援はエージェントと分けて使え。
転職の資料をLINEで無料配布中
相談前の整理シートをLINEで無料配布している。人に正解を求めず、情報源として使い倒してほしい。
