土日に休めない。シフトが1ヶ月前にならないと分からない。給料は何年やっても大きく変わらない。立ち仕事で膝が痛い。辞めたいが、接客しかやってこなかった。
接客だけでは通らない。接客の経験じゃなく、数字を持っているかで通る。翻訳できる5つの型と、通りやすい先を書く。
先に一文で。販売から職種を変えるなら、まず土日休み・シフト・給料・身体の4つのどれを解決したいかを決め、店舗の経験を数字の管理・育成とシフト・顧客対応・商品知識・在庫管理の5つに翻訳して、法人営業・事務・人材・EC運営・バイヤーのどこを狙うかを選ぶ。
この記事の要点
- 4つのどれを解決したいかを先に決める（土日休み／シフト／給料／身体）
- 翻訳できる5つ｜数字の管理／育成とシフト／顧客対応／商品知識／在庫と発注
- 通りやすい先｜法人営業／事務・アシスタント／人材／EC運営／バイヤー・MD・SV
- 上がりやすいのは法人営業とEC・IT系。事務は下がることが多い
- 職務経歴書は接客が得意でなく、数字を書く
まず、4つのどれを解決したいか
| 不満 | 取りにいくもの |
|---|---|
| 土日休みが取れない | カレンダー通りの休み |
| シフトが不安定 | 固定時間・固定曜日 |
| 給料が上がらない | 昇給のある職種 |
| 身体がもたない | 座って働ける仕事 |
すべてを一度に取ろうとすると通らない。未経験の職種で、いきなり好条件を求めることになるからだ。優先順位を1つ決める。
店舗の経験を5つに翻訳する
| 実際にやっていること | 翻訳 |
|---|---|
| 売上・客単価・客数・在庫回転・人件費率を日次で見る | 数字の管理 |
| スタッフの育成、シフトの作成 | マネジメント（店長経験なら特に） |
| 苦情対応、返品対応 | 顧客対応と問題解決 |
| 何が売れるかを現場で見てきた | 商品知識と提案力 |
| 発注、在庫、ロスの管理 | 在庫管理と発注業務 |
通りやすい転職先
| 先 | 何が活きるか | 給料 |
|---|---|---|
| 法人営業 | 初対面の人に売る経験。単価が高かった人、指名を作っていた人は強い | 上がりやすい |
| 事務・アシスタント | 正確さ、処理量 | 下がることが多い（休みと時間を買う） |
| 人材（キャリアアドバイザー、コーディネーター） | 人と話し、数字も追う。販売出身者が多い職種 | 同等〜上 |
| EC運営 | 商品知識と、何が売れるかの感覚がそのまま使える | 同等〜上 |
| バイヤー・MD・SV | 現場を知っていることが前提の仕事 | 上がりやすい |
事務を狙うなら、営業事務・受発注・店舗運営本部の事務のように前職の知識が使える事務にする（営業から事務に移る記事）。未経験の一般事務は倍率が高い。
EC運営から先に進むなら、未経験からWebマーケターになる順番の記事で書いた道がそのまま続く。
通りにくい先（＝先に学習が要る先）
| 先 | 理由 |
|---|---|
| 経理・法務 | 資格と実務が要る（簿記2級は転職に効くかの記事） |
| エンジニア | 学習の投資が要る |
| Webデザイナー | 同じく（未経験からWebデザイナーになる順番の記事） |
通らないのではなく、先に学習の期間が要るという意味だ。在職のまま学ぶ制度もある（教育訓練給付金の記事、教育訓練休暇給付金の記事）。
職務経歴書に書く7つの数字
- 担当した店舗の規模（月商、席数、スタッフ数）
- 自分の売上と達成率
- 客単価とその推移（自分が入って何が変わったか）
- 指名・再来店・リピート率
- 在庫の回転率・ロス率
- 育成したスタッフの人数と期間
- シフト作成の人数と人件費率
この7つのうち、書けるものを3つ以上並べる。数字が分からなければ、覚えている範囲の概算に「約」を付ける。大事なのは、店舗を数字で見ていた人だと伝わることだ。
志望先で軸を変える
| 志望先 | 前に出す数字 |
|---|---|
| 法人営業 | 売上・達成率・客単価 |
| 事務 | 在庫・発注の正確さ、処理量 |
| EC運営 | 商品知識、何が売れるかの分析 |
| 人材 | 育成の経験、面談の件数 |
同じ経歴でも、どれを前に出すかで通り方が変わる（職務経歴書に書くことがない人への記事）。
30代でも通る
30代でも、店長経験や数字があれば通る。むしろ通らないのは、10年働いていて書ける数字が1つもない場合だ。それは経験の問題ではなく、記録の問題になる。
今の職場にいるうちに、月次の数字を控えておく。辞めた後には取りに戻れない（30代の未経験職種への転職の記事）。
求人で確認する4つ
| 条件 | 確認の仕方 |
|---|---|
| 休日 | 完全週休2日制か（｢週休2日制｣とは違う）。年間休日の日数 |
| 勤務時間 | シフトか固定か。コアタイムの有無 |
| 年間休日120日以上か | 全体では39.3%しかない（ホワイト企業の制度導入率のデータ記事） |
| 残業 | 業界の平均と比べる（業界別の平均残業時間のデータ記事） |
私の場合
私の1社目は美容業界のブラック企業だった。現場に立って、数字を追って、休みは不定期。辞めた時に手元にあったのは、経歴と呼べる形になっていない経験だけだった。そこからフリーター期間を挟んで、Webスクールに通って業界を変えた。現場の経験は、翻訳して数字を添えれば経歴になる。それを知らなかったから、私は遠回りをした（美容業界を1年で辞めてWebスクールに50万払うまでの話）。
数字を書き出したら、通る先を確かめる
店舗の数字を7項目書き出したら、それがどの職種でいくらの評価になるかを確かめる。ここは1人で考えても答えが出ない。求人の実物と、担当の見立ての2つが要る。
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よくある誤解
「接客経験は誰でも持っているから武器にならない」。数字を持っている接客経験は違う。売上・客単価・育成の3つが書ければ通る。
「事務に移れば楽になる」。休みと時間は取れるが、給料は下がることが多い。何を買うのかを決めて動く。
よくある質問
在職中に転職活動できますか？
できる。シフト制なら平日の面談を入れやすいという利点もある。有休の取得は年5日が会社の義務だ（有休の付与日数の早見表の記事）。
同じ業界の本部職を狙うのはありですか？
あり。バイヤー・MD・SVは店舗経験が必須条件の求人が多く、外から入るより有利になる。
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